用心服务变对立为和谐 木兰收费站破解难题

　　汉网消息（记者徐前山通讯员覃诗章）昨日，武昌的周先生一家人到木兰景区游玩。车到黄陂木兰收费站，收费员得知目的地，主动告知景区特点、线路，哪里有好吃的农家菜。回转时，这家人特意停车致谢。

　　公路收费站与当地经济发展及周边村民的矛盾，是公路系统头疼的“两难题”。建站以来连年获省、市先进文明单位称号的木兰收费站，靠“用心服务”破解难题。

　　当初，在木兰旅游区设站曾担心影响旅游业发展。几年过去，收费站成了景区的“名片”。

　　收费站投资40余万元购买超大显示屏，给景区作免费宣传；收费员熟知景区每一条线路、住宿价格、餐馆特色，为车主提供导游服务。

　　景区常有旅游车队过站，收费站灵活处理：木兰天池等几大景点单位只需每次传真车牌号，按月缴纳通行费。

　　刚建站时，附近村民认为会把经济收“死”。收费员们去村湾上门服务，登记手扶拖拉机、机动车，办理优惠的月票卡。许多农民经营鲜活农产品，每次办理减免费的“绿色通行证”手续麻烦，收费站替农民着想，只要发现是运送鲜活农产品，减免费优先放行。农产品上市高峰季节，日均有350余台农用车过站，每天为农民减免费5000余元。

　　当地经济越收越“活”，近年道路畅通帮助黄陂北部山区农民持续增收，农民拥有的车辆数量翻了倍，站里每月票款也由10万元左右上升到30余万元。站长梅文说，如果现在还有人扯皮冲岗，首先站出来帮收费站的肯定是当地村民。