十年人本，从2到247的跨越

　　人本超市收银区一角。

　　在温州超市行业十年的发展历程中，不得不提人本超市。十年前，人本超市横空出世；十年后，人本超市已成为温州本土超市业的代表，成为浙江省千镇连锁超市龙头企业，它有着更大的战略蓝图规划。

　　人本现状：又好又快发展

　　浙江人本超市有限公司成立于1997年6月28日，当时只有2家门店。而如今，公司以温州、台州为据点，网点已辐射至金华、福建宁德等地区，下辖子公司20余家，现有门店共247家。2006年公司实现销售额18.88亿元，位居全国连锁业百强第73位。公司现运作大卖场、标准店、平价店三种零售业态，同时涉足航空票务、物流、广告代理等业务。

　　历经10年的发展，浙江人本超市通过自身的摸索与努力，逐渐建立起一套完善的连锁运营机制。在店铺开发、商品采购、店铺运营、营销企划、信息技术、物流管理、品质管理等方面形成了系统化的经营模式，成熟的连锁运作体系，配合便捷的终端网点、优质的人本化服务、丰富的品类组合，构筑成为人本超市的核心竞争力。

　　作为浙江省千镇连锁超市龙头企业，浙江人本超市在应对国内外零售巨头强大压力的同时，坚持先做强再做大的发展理念，以振兴浙江本土化连锁业为己任，不断地挑战自我，超越自我。

　　人本改革：市场化整为零

　　“实践证明这次改革是正确的，2006年销售额超18亿元，平均毛利润率比过去提高了一个点，而费用率则降低近一个点。”浙江人本超市有限公司总经理代银钢说话中气十足，说到兴奋时，就挥舞着手臂，空气都被搅得沸腾起来。

　　从1998年1月开始进入公司，今年已经是代银钢在人本超市的第九个年头了。他从基层做起，当过采购也任过小店店长，做过物流，也负责过乐清一个4000平米的大卖场，2006年初才调任总公司担任总经理。

　　代银钢所说的改革，就是人本超市于2005年开始的经营模式大转变。成立于1997年的人本超市，经过几年的发展后，从总公司到分公司，形成了一套完整的运作体系。处在发展的新十字路口，又面临外资超市大步入驻温州的压力，怎样使得公司运作体系更加完善，灵活应对市场挑战，加速市场扩张？

　　“打破总公司一把抓的经营模式，按区域来打理市场，改革的力度对于人本超市来说，是空前的，毕竟把原先的经营模式转变不容易啊。”改革后的人本超市，按区域划分了13个商贸管理公司，每个商贸管理公司负责所在区域的所有业务，而总公司按照业绩付给商贸管理公司一定的佣金。

　　2006年，公司正处于要理顺内部关系的特殊时期，尤其是总公司和子公司之间，因为涉及超市、物流、航空、旅游等领域，调整总公司定位是个很关键的问题；而在总公司和子公司之间，怎样去接口管理则是重中之重。

　　“将航空母舰分割为一艘艘驱逐舰，化整为零，船小好掉头，也更机动灵活了。”代银钢说，比如拓展门店，改革之前，由总公司统揽，缺点是力量不足、人手不够；改革后，每一个子公司都有自己的发展部，他们对各自的区域市场更了解、对当地市场的变化更熟悉，范围小、精力集中，迅速切入，占好地盘。

　　开发的速度加快，去年开店数量是以往几年的总和。其中超市开了三四十家，触角伸及省外。而今年增长数与去年持平，十足便利店也增开几十家。

　　为了保证商品质量，人本超市专门成立了品质管理部门，花了10多万元购置了一批农副产品快速检测仪，凡是进入人本超市的农副产品，每个批次都要进行质量检测。同时，对于其他产品，人本超市也是加强质量检测，严把质量关。

　　人本团队：新温州人当家

　　他是一名新温州人，他孤身来温闯荡，却完成从食堂厨师到超市店长的跨越。“付出了，总有回报，人本给我一个挥洒的舞台。现在我虽然不是最富足的，但我很满足、很幸福。”在人本超市成立十周年的庆典会上，已在人本工作14年之久的黄先乐感慨万千。

　　黄先乐只是人本超市新温州人的一个缩影。人本超市现有员工4000多人，其中95%的员工是新温州人。新温州人当家做主，已成了人本的一道别样风景线。

　　1993年，年仅19岁的黄先乐还在丽水市青田职业技术学院念书，学的是厨师专业。当年6月份，黄先乐满怀期待地来到温州，成为人本集团食堂的一名厨师。

　　跨出农门，来到城市谋发展的黄先乐，对城市的一切却是非常陌生。“温州与丽水虽相距不远，但以前我对温州一无所知。”黄先乐把他所有的精力都投入到工作中。在人本集团食堂工作了6个月后，努力、负责的他被集团破格提升为厨师长。此后，黄先乐更是全身心投入工作，一有空就

　　捧着食谱研究，并根据实际，开创了当时的食堂快餐制。不久，表现出色的黄先乐全面负责集团后勤工作。“同事都叫我后勤总管的。”回忆起以往岁月，黄先乐脸上不由自主地露出一丝笑意。

　　1997年6月28日，浙江人本超市有限公司成立。1998年，公司举行主管竞选。“公司的气氛非常融洽，也愿意给年轻人机会。”黄先乐说，那时候的他，凭着年轻气盛的冲劲，报名参加超市食品加工部主管的竞选。最后，如愿竞选成功。

　　2000年，黄先乐在公司的帮助下，在新城购买了一套80多平方米的房子。之后，黄先乐又开始竞选当店长，如今的他是人本超市天河店的店长。

　　“真的不敢想像，以前来温州时，什么都没有，现在不仅有了自己的房子，还娶妻生子了。”谈及现在的生活，黄先乐脸上洋溢着幸福感。

　　本报记者 周俊朗 实习生 王克强

　　人本超市十年大事记

　　1997年6月28日，温州人本超市有限公司正式注册成立。

　　1999年10月，温州人本物流有限公司正式成立。

　　2000年8月，温州人本绿色饮料食品有限公司正式成立。

　　2001年5月，温州十足连锁便利店有限公司正式成立。

　　2001年9月，台州人本超市有限公司正式成立。

　　2003年5月，温州人本超市有限公司正式更名为浙江人本超市有限公司。

　　2003年10月，宁德人本超市有限公司正式成立，跨入闽北市场。

　　2003年11月，金华人本超市有限公司正式成立，正式进入浙中市场。

　　2004年10月，浙江人本超市启动全面战略变革，同时成立十几家成员公司。

　　2005年8月，被评为"浙江省千镇连锁超市龙头企业"。

　　2006年被评为"中国商业服务名牌"企业。

　　2007年浙江人本超市有限公司成立10周年。