她家ADSL故障难修 10000号表示尽快解决

　　四川新闻网-成都商报讯

　　近一周来，家住武侯大道丽园的王女士，因为家中的ADSL频出故障郁闷不已。“拨打了服务热线10000，接着是工作人员来检修，一般晚上就能修好，但第二天一早又坏。坏了又打10000，又是工作人员来检修，晚上好了早上又坏……”王女士说，这一周多来，她就陷入了这样“可怕”的循环中。

　　王女士说，一个多星期的反复报修和维修，让她不堪烦恼。令王女士感到颇为无奈的是，每次打热线10000报修，工作人员也都记录反映了，一般在24小时内也确实有维修人员到家进行检测和修复，无论是热线服务人员，还是维修人员，服务态度都还不错。可良好的服务态度并没有彻底地解决这样的麻烦事情。

　　截至昨日下午2时左右，据负责王女士所在区域的技术人员称，由于故障较为复杂，工作人员正在全力进行抢修，无论能否修复，他们都将在12个小时内给王女士一个回复。对于何时才能彻底结束这一周来的烦恼，10000号的工作人员在一再表示歉意后，称将再次敦促技术人员，尽快彻底修复。

　　记者 张哲睿