网上购物出问题 消费者诉当当网

　　记 者:李丹

　　摄 像:楚健

　　男播:【导语】常在网上购物的网友都知道“当当网”，可是就在前不久，一位网上消费者从这个知名的网上商店买的MP3怎么也听不了，一气之下，这位消费者把当当网推上了东城法院的被告席。

　　【正文】将当当网推上被告席的是消费者王先生，他的代理人说，今年1月14日，王先生在当当网上看中一个MP3播放器，都说网上购物划算，经过货比三家，王先生决定买下这个德亚TAX—800系列MP3，随即通过网上银行向当当网支付了239元，其中包括10元的快递费。几天后，王先生收到MP3，没想到，歌还没听上几首,MP3就坏了。

　　【同期】原告代理人

　　元月三十号

　　该商品出现质量问题

　　开机即死机

　　无法正常使用

　　原告通过快递将该商品邮寄回供货商

　　按当当网该商品说明质量问题换新机

　　原告多次催促要求按约定处理

　　当当供货置之不理

　　【正文】王先生诉称,2月5日,当当网就收到了他寄回去的MP3,开始当当网一直没人答应处理,直到2月8日当当网告诉王先生为其换了个新的MP3,并已经寄出来了.但是,王先生等了一个月也没有见到邮包.3月5日,王先生再次找到当当网.

　　【同期】原告代理人

　　3月5日向其询问邮包

　　其称不可能收不到

　　实际就根本没有寄出

　　被告当当网在整个事情中

　　应负完全责任

　　【正文】此后,王先生向工商部门反映情况,当当网又于3月8日将MP3寄出.原本以为解决问题的王先生发现,这次收到的MP3竟还是原来的那个.

　　【同期】原告代理人

　　邮包内物品编号TAX—8006C10000454原机

　　被告没有按自己的承诺换新机

　　并且在服务中欺诈原告

　　故意拖延消费者使用商品

　　【正文】王先生认为,当当网将存在质量问题的商品卖出,且在售后服务中欺诈消费者,要求法院判令当当网退货并赔偿误工费100元.对此,当当网的代理人表示,王先生告错了人.

　　【同期】被告代理人

　　这个商品并非我网站销售的

　　并非当当网销售的

　　我们只提供这个销售平台给商家

　　从我这方得到的消息

　　应该是客服应该给他协助处理了

　　【正文】对此,王先生的代理人反驳,王先生是在当当网上购得物品,因此当当网应该有审查商家资质的义务.目前,当当网正在联系王先生本人,商讨解决问题的办法.

　　记者 李丹 楚健 报道