“金猪”年的月嫂市场

　　-文/实习记者 淦丹丹 肖丽 实习生张秀芳

　　月嫂是近几年新兴的服务行业，她们的工作是一天24小时专业护理产妇和新生儿。随着2006年新人们扎堆结婚 的盛况，2007年又同样出现扎堆生育“金猪宝宝”的风潮，月嫂也成为各大家政服务市场的抢手货。在南昌，部分高级月 嫂月薪已突破3000元，而且还得提前一个多月排队预约。

　　千金难寻好月嫂

　　“1680元？还仅仅只能找到‘不如不请的月嫂’？”

　　面对家政公司工作人员的说法，肖先生目瞪口呆。

　　“我太太下个月就要生了，可我工作又放不开，家里的亲戚都不在南昌，没有人照顾她，我怎么放得下心呢”怎么办 ？肖先生此时恨不得能有孙悟空的七十二变，至少可以变出两个他来兼顾工作和家庭。

　　在一次偶然的情况下，同事告诉他现在有些家政公司有月嫂服务，月嫂可以24小时住家专业护理产妇和新生儿，肖 先生是喜上眉梢。通过网络，他略微调查了一下有关月嫂的资料，得知 “月嫂”属于高级家政人员，她们的工作集保姆、护 士、

厨师、保育员的工作性质于一身。于是，肖先生开始在南昌市寻找合适的月嫂。谁料想，这月嫂也不是那么好找的。经过 一个多星期的奔走，肖先生不仅仍无所获，而且还产生了极大的疑惑。

　　好月嫂难找，而且还得提前一个多月排队预约？

　　当肖先生走进家政公司询问有无月嫂时，工作人员首先询问的是产期？当工作人员得知肖先生的太太预产期在八月， 但是由于肖先生的工作无法分身照顾太太，希望月嫂现在就能够上岗，此时家政公司的工作人员表示由于月嫂已全部上岗了， 一般情况下，月嫂都必需提前一个月预约，如果肖先生急着需要月嫂的话，需要另外交纳300元，他们可以去保证找个有多 年经验的高级的专业月嫂。

　　肖先生去了几家家政公司后得知，一般家政公司推出的月嫂是分级别的，有初级月嫂、中级月嫂、高级月嫂、特级月 嫂、星级月嫂五个不同级别，不同级别月嫂价位不同，最高价位的星级月嫂有些竟高达3280元一个月，而最便宜的初级月 嫂也要1680元一个月。

　　面对不同级别的月嫂费用相差竟然如此之大，肖先生迟疑了。想为太太找个好月嫂，可转念考虑到将来养孩子的花费 还大着，所以准备请个价位一般有一定经验的月嫂就行。可工作人员接下来的回答却令肖先生不知所云，“最便宜的就是初级 月嫂1680的，但是请一个初级月嫂就没什么意思，还不如不请。”

　　市场起步的困惑

　　好月嫂难求，月薪也水涨船高，于是培训班的开设频率也加大了，一连串的经济效益带来许多月嫂行业的不规范的现 象。

　　据了解，南昌市可提供月嫂的家政服务机构有几十家，但真正有能力培训出具备专业技能的月嫂机构只有四五家而已 。由于市场需求量大，许多家政服务公司安排曾经当过保姆的人员，经过几天的看录像培训，就直接以“月嫂”身份上岗，这 样的情况在南昌家政业中也很普遍。记者在纵横家政服务中心采访时注意到，他们的月嫂培训计划比较简单，时间也很短，很 难说这些经过培训的月嫂就掌握了多少专业知识，而且这本身也不是以家政服务及中介为主的公司的长处。

　　但是实际上，月嫂上岗有着严格的要求，江西金宝贝婴幼儿服务中心的负责人刘老师告诉记者，专业月嫂首先要过“ 健康关”，上岗前要向雇主出示身份证、健康证；专业月嫂还要持证上岗，由

医院专业人员为月嫂讲授护理知识，并带月嫂进 产房实习。培训后经过专业考试，合格者发放盖有培训医院公章的月嫂证。“金宝贝”还要求每个月嫂每天写“月嫂服务工作 日志”，记录每天的护理情况和雇主的评价。

　　记者采访时，正碰见金宝贝婴幼儿服务中心对即将上岗的月嫂进行专业培训，即将上岗的月嫂们正在九四医院门诊大 楼的一个办公室里上着月嫂实用技能课。她们需要经过一个星期的专业月嫂培训期。刘老师告诉记者，由于今年月嫂市场的紧 俏，他们也加大了开班频率，以前是三个月才开一期培训班，现在一个月就得开一次培训班。“每期学员都只有三到五名，因 为人少的话针对性就强，学员在实习基地也能够多抱几个宝宝。”月嫂培训内容里还包括一天的实习时间，主要是在九四医院 的妇产科照顾产妇以及婴幼儿洗浴中心为新生宝宝洗澡，照顾宝宝游泳等等。

　　正规渠道的培训人员数量少，价格高、时间长，一些不是那么正规的家政服务公司就琢磨起了小九九。

　　记者在采访中发现，月嫂行业中经常会出现一些“屁股单”，让不少有正规月嫂服务的公司叫苦不迭。所谓的“屁股 单”，就是有些客户在一家家政公司请专业月嫂，家政公司先是让一专业月嫂上门服务客户，客户询问月嫂情况后表示满意并 签订了合同。但这位月嫂上岗两三天之后就以各种理由离开，然后家政公司再派遣其他人员上岗服务，但一般再次派上岗的人 员都是没有经过正规月嫂培训的保姆，结果客户不满意最后只能找到专业月嫂服务公司。

　　一家月嫂服务中心的负责人告诉记者，他们这样接了几单“屁股单”后发现，其他公司派上岗的那个两三天后就离职 的是专业接客的月嫂，一般这样的月嫂是家政公司用来充门面的，只负责接客并不真正上岗。

　　另外，乱报价也体现了南昌市月嫂行业的不规范，许多家政公司的收费没有统一的标准，如果看客户要的急，价就直 接开高一点。肖先生在家政公司就遇见过这样的尴尬，工作人员得知肖先生的太太预产期在八月，工作人员报价高级月嫂是2 480元，看肖先生急着需要月嫂，就要求需要另外交纳300元。

　　一般家政公司推出的月嫂是分级别的，最高价位的星级月嫂有些高达3280元一个月，而最便宜的初级月嫂也要1 680元一个月。就此肖先生是满腹疑问，“1680元也仅仅只能找到‘不如不请的月嫂’，那么这些月嫂为何还能上岗呢 ？”而那些所谓的初级、高级、星级月嫂又有着什么不同呢？

　　一家月嫂服务中心的刘老师告诉记者，他们是根据公司考核和雇主评价，月嫂可以评定为初级、中级、高级、特级、 星级五个级别，级别越高，工资也越高。初级月嫂1760元一个月，星级月嫂则每月2880元。而在记者走访的几家家政 公司中，许多家政公司都坦言他们月嫂等级是根据他们的从业时间来定的，有从业经验三年以上的则可以被评为高级月嫂，而 月嫂中以星级月嫂的报价最高，达到3280元，有些家政公司对初级月嫂也没有什么考核标准，在招聘月嫂时只要是带过小 孩的妇女都可以接受。

　　渴望社会认同

　　导致月嫂市场混乱的还有一个因素，就是社会对月嫂和保姆的职业等同，这也直接导致人们忽略了月嫂的专业技能， 认为月嫂的价格相比保姆来说过于偏高，因此市场上就出现了很多适应市场需求的保姆版“月嫂”。社会对月嫂的误解也一度 使得很多月嫂对自己的工作难以启齿。

　　和许多月嫂一样，刘玉也有着一段月嫂心态转变的路程。刘玉毕业于江西师范大学商务公关专业，在做月嫂这份工作 之前，曾于2003年在昌北一家公司做过两年统计员，而且还是部门主管，每个月的工资也有1600元。但因为公司离家 太远，为了照顾当时还是3岁的儿子，以及忙碌的丈夫，刘玉不得不辞去这份很多人都羡慕的工作，应聘到月嫂公司工作。

　　对自己第一次做月嫂的经历，刘玉却是记忆犹新。“之前先是在亲戚家帮助照顾小孩，体验一下感受，但在客户家就 那就不同了。第一次在客户家心里特别紧张，一切都是小心翼翼，生怕出错。比如到了给小孩洗澡的时候，人家就会很好奇， 会‘看’你的技术。所以心里就特别紧张。我那时候是边和宝宝说话、边唱歌给宝宝洗澡，然后再给宝宝做按摩。”刘玉虽然 极力用平和镇定的语调来叙述她的第一次月嫂经历，但仍然掩饰不了当初那种不安的情绪。第一次的月嫂工作，客户给予了满 意的评价，这让刘玉增强了不少信心。

　　对于一个曾是白领阶层的女性，突然转业到月嫂公司工作，刘玉在心理上还是有点难以接受。尽管刘玉当初是以工作 人员的身份被招进公司的，但在当时那个月嫂并不是很时兴的年代，人们都将“月嫂”和“保姆”两个概念等同起来，在月嫂 公司上班多少都会让人觉得没面子。“觉得不光彩，所以当朋友问起来的时候，我都是含糊其词的说过去的，不会说自己在家 政公司也不会说自己在月嫂公司工作，说不出口”面对记者的提问，刘玉坦然的道出自己当初的真实感受。

　　刘玉的月嫂经历还算比较顺利，但是许多月嫂的经历却不是都那么一帆风顺，她们的工作常常得不到客户的理解和尊 重。月嫂张阿姨就曾遇到过这种不公正的待遇。“有时我们作为月嫂去到客户家帮忙照顾产妇和孩子，但是客户却把我当成保 姆或勤杂工，除照顾母婴之外，还要我承担洗衣、做饭、打扫卫生等家务。”社会对月嫂的错误认知严重的影响了月嫂的专业 性。

　　在采访中，许多月嫂都呼吁希望政府能尽快出台行业规范的管理的条例，能够对月嫂技能进行一个统一的考核。这样 才能真正的将月嫂保姆区别开来，得到社会的认同。

　　拯救这个新工种

　　“作为月嫂，我们学习了许多护理产妇婴儿的专业技能，依靠自己知识、技能来谋生，但是却没有相应的法律来保障 我们的权益，出了事都不知道该找什么单位，以什么为凭据。就算拿了一个月嫂证，别人也当我们是骗子，不过就是个普通的 保姆。”月嫂罗阿姨不无感慨地说。

　　“月嫂”作为一门新兴的服务行业，尚未列入中华人民共和国国家正式工种目录，因此目前市面上所谓的号称“国家 认证的月嫂资格培训”、“省劳动培训中心专业月嫂唯一培训发证输送单位”、“国家劳动部门唯一立项合作单位”等等迷惑 性的文字，都是值得从法律角度进行评判的。

　　由于月嫂市场缺少统一的行业标准，导致了各家政公司各自为政，没有形成一个统一组织形式、统一管理、统一规范 的市场。据了解，由于月嫂证的发放、级别评定、服务价格都没有制定相关标准，到底什么水平才可以称为“高级月嫂”、“ 星级月嫂”，往往由家政服务公司说了算，具有一定的随意性，从而导致即使持有月嫂证的月嫂，也不等于具备了相应的素质 。

　　南昌市劳动保障部门职业技能鉴定中心工作人员称，劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定， 而是将其划入家政服务员行列。因此，从职业资格认定来讲，不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。这位工作人员还提醒，国 家劳动部门职业资格认定共分5等，分别是初级工、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”，其权威性 、可信性不高，消费者要注意识别。

　　“要改变月嫂杂乱无章的现状，保证月嫂行业健康有序的发展，政府必须尽早介入，规范管理并制定相关行业标准。 我们也愿意有一个游戏规则，在这个规则当中去发展”采访中，一些月嫂服务中心的负责人都如是向记者诉说道。

　　现在做月嫂除了经验，更重要的是得懂很多育儿和护理的科学知识

　　月嫂业务能力中最基本的业务包括做饭，宝宝家庭要求可口之外，更多提出要保证营养。