春秋航空长沙首趟廉价航班上座率火爆

　　红网8月7日讯 (潇湘晨报记者 谢功梅 实习生 潘振兴) 昨晚8时55分，国内首家廉价航空公司——春秋航空上海至长沙航线首趟航班在黄花机场准点着陆。本报记者从上海乘飞机亲身体验了廉价航空的“航班延误不赔偿、飞机上不提供免费餐食饮料”等差异化服务。而在一个半小时的飞行旅途中，“廉价航空”带给旅客的并非是外界所传的“廉价服务”。

　　需要食物得自己掏钱买

　　“晚上好，欢迎登机。座位号码请看行李架下方黄颜色亮灯处。”昨晚7时许，刚上飞机，身着旗袍的漂亮空姐就在早已站立在机舱门口微笑迎接每一位旅客，而机舱内另一名空姐和两名空哥则忙着帮旅客摆放行李。

　　春秋航空上海至长沙航线使用的是空客A320机型，走进机舱，记者发现全是清一色的经济型座位，并未设立头等舱。当机舱门关闭后，机组乘务员讲解乘机安全知识，演示安全措施，检查每位乘客安全带是否系好、座位是否调正等，这与其他航空公司服务无毫差别。当飞机进入平稳飞行状态后，乘务员开始发放矿泉水，同时通过广播告知旅客，如果需要

　　近七成旅客看中机票便宜

　　春秋航空上海至长沙航班共有180个座位，昨日首飞共有166名旅客，上座高率达92.2%，首趟航班99元和199元的特价机票有60张，其他的机票绝大部分折扣在6折以下。

　　“机票的确是便宜，我通过网上预订，机票是99元，加上燃油附加、机场建设费，总共才230元，非常实惠。”乘客沙颖在上海一外企工作，他说只有一个多小时的飞行，机上是否提供餐食等服务根本不重要，“我希望中国的低成本航空最终能发展成为空中巴士那样，让更多普通老百姓能坐飞机出行，也希望廉价航空有一个良性发展，而非一时的促销措施。”

　　“挺好的啊，在国外廉价航空不提供餐饮服务、延误不赔偿等差异性服务很普遍，大家都接受的，因为它提供的是平民机票。”

　　随后，记者在飞机上对40位旅客进行随机调查，结果显示67.5%的人选择春秋航空是因为机票便宜，77.5%赞成免掉非必要服务而降低机票的作法，另有40%的旅客完全不知道低成本航空公司有航班延误不赔偿等差异性服务。

　　[记者手记]

　　在国内，刚刚兴起的低成本航空差异化服务，在航班正常时大家相安无事，而航班延误时，“不赔偿”的差异化服务就遭到部分旅客百般指责，甚至出现集体霸机事件，甚至称这是航空公司的“霸王条款”。这种情况，让国内首家低成本航空的春航有苦难言。

　　“航班延误不赔偿”这是国际上所有低成本航空公司差异化服务的主要内容之一，在旅客网上购票时，就有明明白白地提醒。诚然，每个旅客都不希望航班延误，但最不希望航班延误的还是航空公司自己，因为航班延误对航空公司的损失和影响，远远超过对旅客的损失和影响。航空公司也是企业，既然是让你享受低成本出行，当然不可能再为您提供免费的餐食、住宿等。这其实就跟您选择了住经济型酒店，就不可能享受五星级宾馆一样的免费服务是同一个道理。记者 谢功梅

　　[稿源：红网综合][作者：谢功梅 潘振兴]