京沪空中快线调整改签结算办法

　　昨日，3台无人自助值机柜台在虹桥机场京沪空中快线办票处正式“上岗”。无行李旅客可以通过该柜台，自行操作完成办票程序。民航华东管理局市场管理处表示，该柜台将大大提高值机办票速度。而目前，航空公司也开始按照票面结算签转价格。

　　昨日上午，早报记者在虹桥机场京沪空中快线办票处看到，3台专用无人自助值机柜台已经安放到位。民航华东管理局市场处处长李锦高告知，无行李的旅客可以利用该柜台输入身份证号码或者护照号进行自助身份识别，自助办理登机手续。而无论本票或电子客票，自助柜台都可识别办理。现场工作人员表示，目前他们都已经完成了自助值机的使用培训。

　　而根据数据统计，乘坐京沪快线的旅客中80%为无行李旅客，这意味着，多数旅客可以使用无人自助值机柜台。“自助柜台的办票速度比普通柜台大有提高。”李锦高表示，高峰时段排长队的现象将得到根本缓解。他透露，这3台无人值机柜台已经可以完全满足办票需要。

　　早报记者同时获悉，目前5家航空公司结算签转机票时，已经统一按照票面价格结算。也就是说，如果一位手持东航3折机票的旅客签转到国航6折机票的舱位时，国航将按照两张机票的票面差额与东航结算。

　　而在京沪快线启动之初，航空公司协定同意，当旅客客票票面价格低于京沪航线公布的成人票价(1130元)水平时，承运航空公司按照京沪航线公布的成人普通票的80%与原航班航空公司结算。

　　李锦高表示，这种新变动将有利于拉开票价折扣差距，维护市场有序竞争。而旅客也将成为最终的受益人。

　　同时，他告诉早报记者，一旦出现雷雨等突发客观原因而导致飞机延误，在其他航班舱位未满情况下，旅客自由签转。但需要注意的是，如果有大量旅客要求签转到起飞时刻较早的航班时，航空公司将按照先到先签的原则进行操作。若几位旅客同时要求签转同一航班时，将首先安排票面价格较高的旅客办理签转手续。