114开通企业总机服务

　　新报讯【记者 韩辉 通讯员 雷志永】近日，天津网通“114电话导航”品牌下的“企业总机”业务解决了本市一家大医院在通信方面的一个大问题。

　　这家医院由于办公电话多达近千部，各部门之间都需通过人工交换台来互相转接，由于近期部门调整，人工交换台被取消，这样，内部及外部查号问题成为困扰院办公室的一个大问题。

　　后来，院办公室与天津网通取得联系，天津网通的客户经理为其提供了114企业总机业务，就是让114成为其24小时服务总机，企业内部，用户根据不同权限进行设置，可以通过114服务台直接将电话接转至所要找的部门或医生。这种服务，既可以实现原有人工交换台的工作，又可以利用114强大的平台资源实现24小时无占线接听，同时还可直接转接到科室或值班人员的固定电话、手机或小灵通上，全面提升了医院的服务形象。

　　随着时间的推移，这家医院越来越感到“114企业总机”对医院的帮助很大。一方面医院内部的查号工作变得更直接、便捷，另一方面，来医院看病的病人也越来越多，“114企业总机”已成为医院与病人直接联系的桥梁。

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