买“豪华票”却坐“普通车”车站昨向乘客逐一电话致歉并返还车票差价

　　8月12日，合肥柯先生在省长途汽车站花153元购买了早晨7时30分的豪华客车票，准备前往杭州，可最后乘坐的却是一辆普通客车。返程后，气愤不平的柯先生找到汽车站讨说法。昨日，省长途汽车站蒋晓中经理向乘客一一电话致歉，并承诺将为所有乘客返还车票差价。

　　豪华客车“泡汤”了

　　柯先生表示，他在候车时还在庆幸自己买的是豪华车票。豪华车车长11米，一排三个座位，都是航空座椅，很宽敞舒服，而且车上还有移动电视和洗手间，“等上了车就可以美美地睡上一觉了！”

　　可检完票，柯先生却发现面前停的是一辆普通客车。车站工作人员给乘客的答复是“豪华车坏了”。当乘客提出调其他豪华客车过来或者退还车票差价时，工作人员则表示自己“没有这样的权力”。柯先生等乘客因为时间不能耽搁，就只好上车启程，而他们心中仍然气愤难平。乘客们委托很快返回合肥的柯先生对此事进行投诉。

　　车站向乘客致歉退款

　　记者接到柯先生的反映后来到省长途汽车站调查。一位龙姓工作人员告诉记者：“确实换了辆车，当时豪华车在湖州大修，而合肥站内也没有豪华车，否则我们会立刻调过来的。”车站的一位腾总管说：”这是我们工作的疏忽，也反映我们工作人员服务意识薄弱，才给乘客造成损失。我会向领导反映，给乘客们一个满意的答复。”

　　昨日下午3时，记者采访了省长途汽车站的蒋晓中经理，他表示，如果当天工作人员向他报告，他会第一时间去给乘客赔礼道歉，现场退还差价，“失误已经造成了，我们对乘客表示非常抱歉，希望能够找到当日的乘客当面道歉，并返还车票差价。“蒋经理还表示，已经按照公司规定对当天的工作人员进行了批评教育。

　　昨日下午记者发稿前，柯先生给记者打来电话表示，他已经拿到差价48元，蒋经理也已经根据他所提供的当天车上乘客的联系方式，给能联系上的每位乘客打电话道歉。

　　本报见习记者 郭娟娟