歹徒耍花枪“温情”嘴脸掩盖不了抢劫本质

　　★7月11日，吴小姐拿手机到泉秀街一家通讯店维修，一个多月了，一直没修好，后来才知道手机是被弄丢了，但商家以赔偿期限未到拒绝赔偿。后经丰泽区12315调解，商家赔偿吴小姐400元（详见8月15日19版《手机送修弄丢 索赔遭到拒绝》）。

　　一生只为你狂：商家必须拿出诚意，把调解场面搞得太僵对谁都没有好处，尤其是处于被动位置的商家。

　　神来之笔520：维修过程中弄丢本来就应该赔偿人家的损失，怎能再借口赔偿期限没到不赔给客户呢？商家这样的服务方式，只能是毁了自己的声誉，让以后的生意受到严重影响。顾客不一定就是上帝，但起码应得到尊重。

　　怕碗落地：商家很不厚道，把顾客手机弄丢，本来就被动了，还偏偏想耗到两个月期限后才赔人家。如此心态，又怎能在商海中胜出？诚实守信、优质服务才是永远不变的生财之道呀！

　　★7月30日，泉港来石狮谈生意的连女士，发现存放在酒店保险箱内的15万元不翼而飞。10多天后，石狮警方抓获两名犯罪嫌疑人，竟是酒店服务生，而15万已经被他们挥霍得只剩8.8万元（详见8月15日A14版《服务生盗走房客15万》）。

　　小孟婆婆：连女士入住酒店后，未及时更改原始密码，给了窃贼可乘之机，太大意了。服务生利用原始密码开了保险箱，还以为天上掉馅饼，殊不知这只是生活给了他们一个小小的考验，而这两个服务生显然不是合格的考生，所以到看守所里再学点东西吧。

　　★8月3日凌晨2时许，赖某、周某等6人在市区中山公园“借”钱、“借”手机，随后受害者报案，在巡警的协助下，鲤城刑侦市区中队先后抓获其中4名嫌疑人（详见8月15日A11版《你在公园被“借”过手机吗？》）。

　　怕碗落地：歹徒抢劫也玩起了“技巧”，只是再“温情”的嘴脸也掩盖不了抢劫的本质。公安机关应严厉惩戒这些歹徒。

　　偶在旅途：我也向人借过手机，虽然她投来质疑的目光，但还是把手机借给我。在犯罪分子猖狂的今天，我深深理解她的警惕心理，同时也有些悲哀，人和人之间的信任感在这种风气中已日渐消逝。打击犯罪的力度如果不加强，会形成市民的安全感缺失和犯罪分子更加疯狂的侥幸心理。