钱已交俩月 宽带迟迟未安装

　　港城市民刘女士拨打本报新闻热线0335-3890000反映：我家住在海港区燕阳里小区，6月份，我向中国铁通秦皇岛分公司交了600多元钱，欲安装宽带。对方承诺7天之内安装完毕。可如今，已经过去两个月了，却迟迟未能安装。期间，铁通公司曾多次约好安装时间，但最终因多个理由迟迟没来。

　　本报记者杨琦核实报道：中国铁通秦皇岛分公司一位张姓负责人讲，刘女士交费后，公司的工作人员立即赶去，但他们发现刘女士所住居民楼上的终端盒线路用完了，只能架设室外线，但因距离较远，很可能造成网络运行质量不理想。

　　于是，公司本着负责的态度，将情况如实告知了刘女士，并同意全额退款。但刘女士提出上门退款，公司也同意。然而，此后刘女士多次以工作忙为由不在家，使得退款手续被拖延。几天前，刘女士再次找到公司，表示打算抱着试一试的态度架设室外线，并约定8月15日进行安装。但8月15日当天，公司的一处电缆突然断了，所有工作人员都在忙于抢修，而8月16日，却又下起了雨，考虑到工作人员的人身安全，安装工作未能如期进行。

　　这位负责人表示，公司将会尽快赶往刘女士家展开施工。