全国洗染行业论坛在天津召开

　　国际在线专稿（驻天津记者翟媛 张秀凤）国家商务部、工商总局、环保总局共同发布的《洗染业管理办法》从今年7月1日起开始正式实施。日前，三十多个省市的洗染行业协会齐聚津城，对《办法》实施一个多月来的情况进行了交流，并根据该《办法》制订配套的《洗染业消费纠纷解决办法》。

　　据了解，新实施的《洗染业管理办法》格外注重环保和处罚两个环节。《办法》中规定，新建或改建、扩建洗染店应当使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭式干洗机，逐步淘汰开启式干洗机。而目前我国大多数中小洗衣店都在使用开启式干洗机。新规实施后，全国将有九成干洗店需要更新设备，一些不规范的洗衣店会被淘汰出局。中国商业联合会洗染专业委员会秘书长潘炜向记者介绍说，“我们国家在洗染设备上相对比较陈旧。所谓开启式一些污染的气体都要向大气中排放，造成对环境的污染。现在设备已经是第五代了，全封闭式的，废气是不往大气中排放，是环保的。目前来说开启式的机器要逐步淘汰，淘汰不了的要进行改造，新批的洗衣企业就不再允许上开启式的设备。”

　　此外，这次在新规中还明确，今后凡是进行虚假宣传、利用储值卡进行消费欺诈、以“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为、故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实以及其他违反法律、行政法规的均属欺诈行为，最高可处3万元的罚款，而过去在此方面没有明确说法，相关管理部门处罚起来也就没有依据。

　　采访中记者还从各地洗染行业协会负责人那里了解到，此次行规出台无论对消费者还是对洗染业而言都是一件好事，但针对近年来洗衣纠纷一直有增无减，而纠纷的调解成功率却很低的态势，新的《办法》仍缺乏解决的操作性。潘炜说，“现在洗染业投诉率比较高，这是多方面原因造成的，其中不能回避的就是有些洗染店确实是不够规范，技术也不够好，甚至有些恶劣的确实有欺诈行为，导致洗染业的服务质量出现问题。还有比如上游产品的质量问题，还有消费者对洗染行业了解不够导致的纠纷。怎么样解决纠纷肯定是要针对具体情况，《办法》说的不是太具体。”

　　针对这些问题，与会代表一致认为，尽快出台配套的《洗染业消费纠纷解决办法》十分必要。全国商业联合会洗染专业委员会也将尽快成立权威机构对洗染质量进行专业鉴定。秘书长潘炜也告诉记者，这个鉴定中心作用主要是对洗涤事故进行鉴定，为解决纠纷提供一个基础数据，而不像目前仅仅是靠一些专家眼看、手摸，而是由科学的仪器设备来进行检测。鉴定中心将依托行业协会，并获得政府部门的行政认可，这样鉴定的结果才能更具权威性。

　　据天津市洗染行业协会提供的一份数据，目前，天津共有洗衣门店5500多户，从业者约2万8千多人。而伴随市场强劲需求，今年洗染行业队伍仍继续扩大，成为服务产业中颇具发展后劲的行业。与生活质量的提高紧密相关，人们对这一行业的需求也呈上升趋势。多年来，天津洗染行业相继出台了多项管理措施，规范市场。天津洗染行业协会会长陈其君说，“《天津市洗染服务质量标准》是99年出台的，有了标准以后，提高了行业发展了行业，根据这个办法，04年又出台了《天津市洗染行业管理办法》，对这个行业的规范管理和操作、赔偿都起到了很好的作用。06年10月份有出台了四个实施细则。为了提高履约签约的意识，又搞了一个《天津市洗染服务合同》，从7月1号开始实施。再加上国家管理办法的出台，目前这个行业正朝着健康有序的方向发展。”

　　尽管如此，天津市洗染行业也存在地方性的特点，比如连锁企业名称混乱，洗衣质量标准不统一，经常发生消费纠纷。就此，天津市洗染行业协会也将下大力量进行整治。