饿着肚子帮工人救急

　　宣武区信访办主任耿惠芳为党分忧为民解难不辞辛苦

　　“难，我不怕，咱就是为老百姓解决难事儿的。”“什么是人民的利益，不就是一个个老百姓的利益吗？”干练、朴实、热情，这是宣武区信访办主任耿惠芳给人的第一印象。“我没实权，但我要尽可能地给老百姓办实实在在的事儿，让老百姓通过我们的工作，真真切切地感受到党的温暖。”

　　12小时 帮工人讨回血汗钱

　　“北京是首都，首都无小事。北京的信访干部更要讲政治、讲大局，要有更高的水平、能力和智慧。上为党分忧，下为民解难。”党员耿惠芳一上任就把信访工作的政治性放在首位。

　　2005年1月22日凌晨4点，耿惠芳突然被一阵急促的电话铃声叫醒：有几名外来务工人员希望政府帮助讨工钱！耿惠芳立马从被窝里钻出来，立即赶到现场。原来，这些外来务工人员在一家私企饭店做内装修，工程完工后，包工头结账后卷钱跑了。外来务工人员一无生活费，二无回家路费，只得找政府求助。

　　听完情况，耿惠芳立即决定：一是要求外来务工人员马上回到工厂等候处理；二是通知公安、劳动、建委、城管等执法部门赶快来现场，共同研究解决问题。随后，耿惠芳带领执法部门的同志去找甲方老板交涉。在耿惠芳的劝解协调下，外来务工人员终于领到了工资。这时已是下午4点，而这天她还没吃一口饭。

　　敢于创新 连续三年提新点子

　　几天前，一名服刑出狱人员因为房子问题找到区政府，“带了张凉席，躺在区政府门口，点着名要见区长。”耿惠芳远远看到这个男子，不是像别人一样绕开，而是直接冲着他迎了上去。“您有什么事儿，和我说吧。”

　　“‘刺头’大家都不愿意碰，可是我干了这个工作，我就得迎上去。如果我绕开了，就是我的失职！”耿惠芳说。

　　宣武区街道信访干部程立奇这么评价耿惠芳：“她意识新，敢于实践。”2003年，她提出建立“关口前移，重心下移”的工作机制，把上访变下访，主动到拆迁现场接待上访群众，使群众问题当场得到解答。2004年，她提出整合政府行政资源，将政府各职能口的信访接待联动起来。2005年，她提出依法规范信访工作、信访人和信访行为。

　　“群众有矛盾，我们就得化解，干信访，为党分忧，为民解愁，是我们共产党员的本分。”耿惠芳说。

　　晨报记者 代小琳/文 王颖/摄