广州市长接听市民热线 住房社保问题成焦点

　　本报今天上午消息 记者周乐瑞、实习生张莹璇报道：今天上午，作为“市长接听日”的倡导者和带头实施者，市长张广宁第三次来到12345市长热线接听市民来电。记者从来电中发现，市民最关心的仍是住房、社保以及社会治安问题。

　　第一个来电反映“社保”

　　今晨8时55分，“如约”来到信访室的张广宁询问工作人员，能不能在电话上搞个扩音器，让自己与市民沟通的声音，让在场的记者都听到。

　　早上9时，黎女士打进了第一个电话。她反映，其丈夫49岁时单位改制，当时选择留下并工作到退休。工龄共33年8个月，单位补了13个月的过渡

医疗保险金，但按规定其还要补交1.5万元才能享受医保，她认为政府17号文没有考虑到特殊工种这类人的问题，不合理。

　　张广宁对此表示，政府对此有考虑，将找相关部门跟进黎女士的事。

　　另一位打进电话的杨女士则告诉张广宁，自己是个下岗工人，原住桨栏路，属侨房，后法院要求其归还业主。她和家人只好投靠亲友搬到沙面亲戚家，没想到，这边的房子产权又是别人的，现在以危房改造为由，又要他们全部搬出……

　　张广宁安慰杨女士，目前政府对住房困难户都有相关政策，有廉租房、

经济适用房等，他要杨女士留下联系方式，拟找相关部门帮她解决问题。

　　海珠区一市民来电反映，家附近有一下水道堵塞了一年多，一直没有解决……张广宁表示，一定找部门跟进，“广州创卫不是为了拿牌，是为改善居民生活环境”。

　　从上午的市民来电以及前两次张广宁接听的21个电话，记者发现，市民最关心的还是住房、社保以及社会治安问题。

　　市民接热线贵在坚持

　　在三次的接访日，市民还反映了很多家庭琐碎事，如申领工商执照，失了业找不到工，儿子不见了要市长帮忙找等。然而，每个市民来电，张广宁都语气温和亲切。

　　“百姓的事很琐碎，但无小事。”市长这句话，正是当初张广宁倡导并带头实施“市长接听日”的初衷。

　　2005年10月5日晚，张广宁在阅读群众来访材料时，得知广州白云配件工业公司职工反映

房地产征地开发有关问题，这让他心情起伏，当晚他就给群众代表打电话，并召集有关政府部门负责人第二天到现场办公。当时，他首次明确提出建立“市长接听日”和“局长接访日”制度，定期面对面听取市民的意见，切实解决群众的实际困难。

　　很快，《广州市政府领导接听群众来电工作方案》提交市政府常务会讨论。当年11月21日、24日，由市政府印发的《广州市政府领导接听群众来电工作方案》和《市政府工作部门局长(主任)接访群众工作方案》分别向全市发出，市长接电、局长接访从而以行政制度的形式确定了下来。

　　据悉，全国省会城市和副省级城市均设有12345“市长热线”，但像广州这样定期由市长、副市长接听来电的还未见。