高收费工行回应：消费者需要适应银行收费

　　上周，国内多家商业银行开通了跨行通存通兑新业务。但这项原本应该快捷便民的服务却没热起来，因为大家普遍反 映收费太高。记者走访了多家银行后发现，来办理这种业务的客户寥寥无几。作为国有四大商业银行之一的工商银行昨天首次 就通存通兑的收费问题进行了回应。工商银行副行长李晓鹏：我觉得适应跨行通兑的这项业务，需要有一个认识的过程。在中 国大部分金融消费者，长期以来是一种免费的享受金融服务，这是一种传统的习惯。所以因此我觉得广大消费者也需要不断地 接受这样一个新的要求。那么作为商业银行，我想它是一个盈利的企业，在收费这个问题上，也会根据自己的科技进步水平、 管理手段的不断完善和对客户的细分来合理地确定这些收费。我想双方都有一个相互适应的过程。

　　关注“通存通兑”高收费银行：收费高是因为成本高

　　我们听得出来，工行副行长的话大意是说天下没有免费的午餐，消费者今后要学会适应。那么就让我们先来看看各大 银行对跨行通存通兑的收费标准。四大国有

商业银行，都按交易金额的1％收取，中行最低收1块，100块封顶，而工行、 建行、农行最少要收10块，最高收到200块。相比起来，股份制

银行收费就低很多，比如说招行虽然对同城和异地的收费 比例不同，但是50块封顶。光大银行、中信银行等转账每笔收费5块5，现金业务按交易额的0.1％到0.2％收取。银 行方面认为收费高是有理由的，因为成本高。首先商业银行使用央行的小额支付系统是要交费的，每办理一笔，要向央行支付 0.5到0.75元的费用；其次多一项业务涉及到柜台、人工、系统资源的费用也要增加。更重要的是开通这项业务对大银 行来说，可能会造成客户流失。大银行几十年建立起来的网点被中小银行使用，会弱化大银行的网点优势。

　　关注”通存通兑“高收费专家：市场竞争将形成合理收费价格

　　对此专家的建议是，收费不合理，老百姓可以不买帐，让银行自己竞争，自然就把价格降下来。中国发展研究基金会 副秘书长汤敏：如果我们认为它太贵了，认为不合适，那我们不去用它。慢慢地它在竞争的情况下，有些银行，这么多银行， 有些银行说，这个(是)很好的业务，我把(收费)降低一点，它能够收钱，其它银行也开始降低。