是谁让我们了解比尔-盖茨

　　-本刊记者/刘英丽

　　有关比尔·盖茨的新闻总能引起我们的兴趣，但却鲜有人知道，其实这些信息和故事并非都出自记者之手

　　比尔·盖茨拥有一个堪比海洋馆的客厅。客厅里的水族箱内，养的不是金鱼和热带鱼，而是海豚和鲨鱼，这些也就算 了，居然还有一条鲸鲨——世界上最大的鱼。鲸鲨不但稀有，濒临绝种，而且它也是世界上最古老的生物之一，那么庞大的体 型，吃的却是海洋浮游生物。

　　比尔·盖茨的第一辆车，是1965年度的福特野马(Mustang)，野马是福特的小型运动车。盖茨一直宣称 自己喜欢驾驶，当年他对野马简直是爱不释手，开着到处转悠。相信他对第一辆车的感情，甚至会超过后来的保时捷959、 福特大面包乃至那辆超豪华加长商务车。也曾一度传出盖茨在开日系车雷克萨斯，为此媒体上又上演了一场议论。

　　作为一个13岁就开始编程的天才，比尔·盖茨20岁就写出了Basic语言，并在25岁成为百万富翁，31岁 成为世界首富。美国国债约为5620亿美元，如果让比尔·盖茨来还，他10年之内就能搞定。因此，有关比尔·盖茨的新 闻总能引起我们的兴趣，譬如，他最喜欢的歌星是JohnLennon等等。

　　是谁让我们了解到这么多有关盖茨的消息？并非都是记者，其实还另有他人。

　　2000年，盖茨突然宣布任命史蒂夫鲍尔默(steveBallmer)为微软首席执行官，自己则换了个角色 ——“首席软件设计师”(ChiefsoftwareArchitect)。盖茨的变化令人们错愕，就连“首席软件设 计师”都是首次听到。微软内部也是，职工们一下子很难适应这个变化，盖茨多年的好友史蒂夫也有点威信不足。变化在一开 始总是令人难以接受的。

　　美国《财富》(Fortune)杂志恰好在那时进行了一组报道，报道获得了巨大的成功，人们争相去买杂志。该 报道对比尔·盖茨进行了六个月的跟踪报道，将不同场景下的盖茨全面呈现在读者面前，颇有《楚门的世界》的意味。比尔· 盖茨到底每天都在忙什么，对他的访谈、他的Windows产品是如何审核通过的、他的办公室是什么样子、他在用什么电 脑办公等等，六个月的记录足以诞生一个与众不同的对盖茨的访谈。而且，这个记录还包括了对微软25名员工的访谈。由于 很个性化，所以整组报道更像一则有着情节跌宕的故事。比尔·盖茨本人对此也很满意，尽管冒着一定的毁坏个人形象的风险 ，他本人却给与这个创意很大的支持。

　　事情的结果是三赢的。首先对盖茨本人，人们终于了解到什么是“首席软件设计师”，知道他到底在做什么；对微软 也有利，内部增强了团结，并对新任首席执行官的工作开展有帮助；最后，还替那时推出的新版本Windows软件进行了 宣传。

　　事情过去了7年，至今还有人向CoreyDuBrowa打听当年这个报道的细节。CoreyDuBrowa并 非《财富》杂志的记者，但却是那组报道的亲身参与者。他与财富的记者合作做了整组报道，并将之呈现在大众面前。他现在 的身份是万卓环球的客户服务总裁，2000年时他刚加入万卓环球，对比尔·盖茨的报道使得他在新公司崭露头角，并成功 地走到今天。

　　由于万卓环球独特的讲故事的方法，潜移默化的塑造品牌的力量深得微软及比尔·盖茨的赏识，万卓环球在Meli ssaWaggenerZorkin的领导下，逐步发展为覆盖全球、独立经营的全球第二大的独立公关公司。Corey 作为全球客户服务总裁的主要职责就是要不断了解各个地方对品牌的需求，了解客户的真实情况，并把这种独特地塑造品牌的 方法传播给其他人。

　　除了微软，万卓环球现在的客户名单在不断加长，譬如卓越亚马逊、AMD、HP、INTEL等等。它为他们服务 的宗旨都是一样的：讲述他们自己的故事(Storytelling)。

　　“告诉我一个事实，我会学习它。告诉我一个真相，我会相信它。但给我讲述一个故事，我会永远记住它……”。这 个故事也许不会告诉你比尔·盖茨的豪宅或者跑车是什么样子，但却可以像2000年《财富》那样帮你塑造自己的品牌。所 以，不仅是记者们，公关公司的职员也在想办法讲你感兴趣的故事。他们面临的问题也有相通性：故事的主角们是不是愿意配 合。尽管公关和客户之间的关系密切，但“说到讲故事自然有好的部分也有糟糕的情节，如果对方不配合，就很难表达出来。 ”CoreyDuBrowa对《新世纪周刊》表示。

　　这是CoreyDuBrowa第二次来中国，他对这里印象不错，是因为“每次来都有很大的变化”。恰在他说这 句话时，他身后的玻璃窗外不足百米的新建筑发出了丁丁当当的装修声，一阵风吹来，灰尘飞扬。这是万卓环球刚迁入的新办 公室——位于CBD区的北京SOHO尚都。

　　谈到经营理念，CoreyDuBrowa自豪地介绍道，万卓环球在全球拥有的17家分公司，20多个办公室， 都秉持“本地化经营”的战略，即每个分公司都有本地拓展能力，拥有本地客户，而不是仅仅依赖总公司的客户资源。据了解 ，前不久，万卓环球增加了三个重量级的本土客户，分别是微软(中国)、微软亚洲研究院和卓越亚马逊(中国)。万卓环球 自2002年进入中国以来，获得很多世界500强和本地客户的信赖。知性干练的中国区总裁赖凤仪女士很自豪地列出了中 邮时代、Sina、数码港等著名的本土客户。赖凤仪女士来自香港，在国际公关公司具有丰富的从业经验，并且从事过记者 行业，她为万卓环球中国带来了先进的管理经验和国际化视野。

　　也许是因为女总裁的缘故，也许是因为“本地化”战略，万卓环球新的办公区颇具中国味道，比如会议室金色的古画 屏风、办公区拐角处的懒人沙发和很有味道的中国鼓。相信这些本地化不仅仅停留在装修风格上，也包括他们讲述故事的方式 。

　　等着看新浪老总们的故事吧，应该也很精彩。