广州火车站亲历

　　本报记者 陈善哲

    前方突然传来一阵骚动，后面的人齐刷刷地起身。有人沿栏杆行走，试图跨越人群。一分钟后，大部分人发现自己仍旧停留在原地。于是，人群又安静了下来。

　　李玉梅坐回她的红色的水桶上。她买的是1月25日前往河南省信阳市的火车票。1月27日下午三点，李玉梅继续在广州火车站广场等候能够载她回家的火车。对于这些急于从珠三角返乡的旅客来说，等待火车的时间甚至比回家的道路更为漫长。

　　据1月29日《南方日报》发布来自广铁集团的消息，截至1月27日，广州、深圳、深圳西、东莞等铁路沿线滞留了30万人次，预计28日超过40万人次；广铁集团此前春运售票高峰期每天售出的车票达17万-20万，这相当于每天将有十余万旅客不能成行。

　　广铁集团解释说，从1月25日起，由于京广铁路南段部分地区遭受前所未有的冰雪和冻雨严重自然灾害，导致地方电网故障频发及大范围停电，以致铁路运输严重受阻，出现大面积旅客列车晚点，致使大量旅客滞留在车站。

　　1月26日，广东省、广州市、广铁集团、各大汽车站同时启动应急预案。有大约7万人被暂时疏散到两个火车站附近的广交会流花展馆和天河体育中心。在那里，旅客们分到了免费的矿泉水、饼干、方便面，老人和孩子还能分到一床绿色的军用棉被。

　　“整个广州市都已经动员起来了。”1月29日，广州市政府一位官员说，能否妥善地分流和安置数以万计的旅客，将极大地考验政府的危机治理能力。

　　等待

　　1月29日下午两点，广州火车站对面高架桥下的马路仍然被拥挤的人群占据。但与前几日相比，人流已经明显减少，火车站正面广场已经被警方清空。

　　之前的1月28日，广州火车站等候的旅客人数达到最高峰。

　　李玉梅和她丈夫在1月25日中午来到广州火车站，赶当日下午6点的火车。每年的春运，广州火车站对面的环市路上总会被人流占据，旅客们已经习惯于等待。“但没想到今年一等就等了两天。”李玉梅说

　　有关部门在火车站广场上用帐篷搭建了10个临时候车区。1月27日下午6点，每个候车区都挤满了人。所有人只能面向火车站入口的方向站立，没有空间能让人躺下或者坐下。

　　即使在候车区外围，走动也是艰难的。孩子和行李被举在头顶，人群只能缓慢地挪动。一位前往武昌的旅客说，他从火车站西广场走到东广场，再折回，一段不过200米的路程，花费了将近3个小时。

　　京广铁路南段大面积停电发生在1月25日，从1月26日开始，广州站始发的列车开始大规模晚点。来自广铁集团的消息显示，根据前期车票的销售数据，1月26日到28日之间，原本预计旅客发送量为38万人。

　　很多到达火车站的旅客在发现列车晚点之后，选择在火车站过夜。1月26日晚上，李玉梅夫妇在火车站对面的高架桥下站到凌晨5点钟，周围挤满了等候的旅客。

　　当晚，正是冷空气侵袭广东的时候。广东省气象局在1月27日凌晨录得了这个冬天最低的气温5.1摄氏度，同时有雨。

　　广州市政府在1月27日凌晨两点半，紧急开辟了临时安置点。尽管警察耐心劝说旅客前往安置点暂避，但是还是有不少人选择在广场留守。

　　很多旅客说，之所以不愿意离开火车站，是担心无法确切得知火车的发车时间，害怕错过列车。

　　广州站是整个珠三角惟一的铁路交通枢纽，分布在珠三角各个城市数以百万计的打工者每年都从这里踏上返乡的路程。在火车站广场守候的绝大部分旅客都来自广州以外的珠三角城市，这也是导致他们不愿离开火车站的原因。“我们好不容易坐车过来，怎么可能还回去呢？”李玉梅说。她和她的丈夫是佛山一家制衣厂的工人。

　　安置

　　1月29日，有超过2500名警察和武警官兵在火车站执勤。重型防化车、通讯保障车以及作为摆渡用的公交车停在广场上。一切迹象显示，火车站拥挤的局面已经得到有效控制。

　　仍旧不断有新的旅客来到火车站，在执勤的警察和武警官兵的指引下，大部分前往附近的广交会馆等候。

　　1月27日凌晨2点30分，当时有约10万名旅客滞留在火车站。广州市政府首次动用临时安置措施，组织200辆大巴车，将大约5万名旅客安置到广交会流花路展馆和琶洲会展中心。

　　流花路展馆距离广州火车站只有10分钟路程。1月27日晚上11点，李玉梅夫妇在流花展馆8号馆找到了一个空位。“暖和多了。”李玉梅放下行李说。8号馆安置的主要是前往陕西、河南方向的旅客。

　　广州市越秀区政府一位官员说，在流花会馆，暂时安置的旅客将能获得免费发放的食品和御寒的衣物。记者在会馆的中央看到了大量矿泉水、饼干和军用棉被。“主要是民政部门发放的，也有企业的捐助。”

　　李玉梅去找管理人员要了一瓶矿泉水和饼干。在过去的24小时内，她只吃了一盒方便面，因为“边上的小店卖得太贵，舍不得买”。

　　广州市政府一位官员说，如何稳妥地疏散和安置滞留在火车站的滞留旅客，是对广州市政府极大的考验。“如果处理不好，会出大问题。”

　　1月27日下午，广东省委书记汪洋视察广州火车站，要求各有关部门采取“前所未有”的措施，全力疏导滞留旅客，确保旅客有热水喝，有食物吃，能看病。同日下午，公安部部长孟建柱也视察了广州火车站的春运工作情况。

　　广州市春运办一位官员对本报记者表示，现在广州市政府最主要的一个手段，是采取有效措施分流旅客，将滞留旅客疏散至包括流花展馆在内的13个临时安置地点。

　　作为距离火车站最近的一个安置点，流花展馆成为很多旅客的第一选择。1月29日，流花展馆的工作人员明显增加。不但有多处医疗点向旅客免费提供常用药品，而且还安置了手机电池的公用充电器。一群身着制服的工作人员正在调试电话，据工作人员介绍，将免费提供旅客向家里拨打报平安的电话。

　　越秀区政府一位工作人员介绍说，流花展馆被划分成了几个片区，越秀区每个街道办分片负责管理上下三层。越秀区政府的要求是，每个街道办必须确保不少于50个工作人员在现场，加上警察，每个片区管理的人员超过100人。“现在越秀区几乎?讔?讈的政府工作人员都被发动起来了。”

　　广州市春运办的官员表示，分流旅客的第二个方法，是鼓励旅客退票，然后用公交车免费运送到广州市内六大客运站，免费把旅客送回其就业城市。据该官员透露，1月29日清晨，已有将近2000名旅客搭乘免费的大巴离开广州。