出发

　　1月29日下午，火车站的广播反复通知旅客，当日广州站发出的列车“已经全部停开”。广铁集团在散发给旅客的传单中说：“近期湖南等地气候可能进一步恶化，根据目前铁路设备受损程度，基本可以确定在未来的3到5天内，京广线铁路正常的运行秩序难以恢复。”

　　广州向来是珠三角外来务工者返回家乡的第一站。根据广铁集团此前的估算，今年春运广东省境内将发送旅客672万人。

　　来自广铁的人士称，铁路部门正采取各种措施全力恢复运输秩序，铁道部党组成员、副部长胡亚东目前正坐镇广铁指挥。铁道部正集中全国铁路力量支援广铁集团。

　　来自广铁集团的消息显示，从1月26日到28日中午，广州站恢复开出列车56列，其中迂回开车列车30列。

　　1月28日凌晨0点，流花展馆内的人群突然沸腾起来。一个工作人员拿着写有“长沙、常德、张家界”的牌子在流花展馆内走动，通知这个方向的旅客赶快到展馆外搭乘大巴，前往火车站。

　　“火车到了。”人流很快汇聚起来，跟随铁路系统工作人员走出流花展馆。外面，已有超过10辆的公交车在等候。

　　现场一位铁路系统工作人员介绍说，公交车将直接开进站台，送这个方向的旅客上火车。“车次、座位都不管了，我们的目的就是尽快疏散旅客。”

　　广铁集团已经对外界公布，从1月25日至2月6日，暂停车票当日有效的原来规定，旅客在此期间持广铁集团各车站售出的所有车票均视为有效车票。这意味着旅客只要持有在此期间的车票，一旦有车发出，都可以上车。

　　政府和广铁另外一个重要的举措，是通过各种平台告知旅客，鼓励旅客退票，在广东过年。

　　火车站广场的广播反复播放一条消息：从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票；按乘车日期的10天内，在省内任何一个集中售票、取票点可办理全额退票，不收退票费。

　　本报记者得到的消息显示，截至28日早上10点，已有24万名旅客办理退票改签手续。

　　但是，仍有很多人不愿意放弃回家与家人团圆的机会。李玉梅说，她的两个小孩留在了老家，她很想念他们。