广州移动启动三大行动全力协助2008春运

　　近期，受连续雨雪和冻雨天气影响，造成京广线供电出现断电及欠压故障后，京广线旅客列车出现大面积晚点，导致广州火车站旅客严重滞留。从1月26日下午开始，从广州北上的列车无法发出，大量旅客滞留在广州火车站并逐渐增加。据统计，截至29日中午，近50万旅客滞留广州火车站。

　　在广东省、广州市政府的正确指导下，广东移动启动“金牌服务，温暖传递”活动，广州移动第一时间积极响应，上下联动、多方协同、全力保障，启动现场应急通信保障，确保移动网络畅通；有针对性地向市民发送定向短信，第一时间告知春运最新动态；对滞留旅客现场提供温馨服务，大力协助政府缓解因恶劣天气引起的春运压力。

　　紧急扩容保障全力保障通信畅通

　　因恶劣天气引起京广线旅客列车出现大面积晚点，短短数日内火车站广场附近激增几十万人，一时间对移动通讯网络容量形成巨大压力。为保证滞留旅客通讯顺畅，在广东移动的统一指挥部署下，广州移动立即启动应急保障措施，以最快的速度紧急扩容，确保了广州火车站附近移动通讯畅通无阻。

　　据了解，火车站地区话务量最高峰出现在27日上午11时-12时，话务量达到2029爱尔兰，比26日同时段增长50%，与平时话务量相比剧增几十倍；下午2时，登记用户数最高峰达到28万，登记用户数量超出了平时的数十倍以上，仅靠针对覆盖火车站的第37交换局容量远远不够，广州火车站覆盖区域扩容工作全线告急。广州移动紧急调度100余位工程维护人员进入紧急状态，并积极调整了网络平台，针对附近基站进行了紧急无线网的扩容，临时开通了四台应急通信保障车，通过采用载波池技术，紧急调用广交会20多个载波到广州火车站，通过以上方案共增加载波106个，使该区域的信道容量从1800增加到2800，确保现场滞留旅客的通信顺畅。

　　通过一系列紧急扩容工作，广州火车站平稳渡过通信最高峰。28日11时-12时火车站区域话务量为1662.09爱尔兰，与前一小时相比增加14%，与昨日同时段相比减少18%；试呼数为48万次，与前一小时相比减少5.9%，与昨日同时段相比减少44%；火车站及周边地区登记用户数为21.45万，与前一小时增加10.6%，与昨天同期减少12.1%。目前广州火车站及周边地区网络感知情况良好，现场拨测接通率为100%，感知拥塞率控制在5%以内。

　　2300万条定向短信传遍广州

　　“省府应急办、气象局特别提醒：受雨雪天气影响，最近几天粤北地区高速公路、国道大面积结冰，交通中断，请避免驾车北上，寒冷天气持续，注意防寒防冻。”——这是广州移动根据广东省应急办指示发送的粤北交通中断应急短信。

　　据悉，1月26日接到广州市春运办协助群发应急短信需求后，经过报备广东移动后，广州移动总经理郑川和副总经理朱汉武在第一时间作出电话批示，要求公司内部各个部门进行紧急联动，在1月26日开始尽10086端口系统最大能力向旅客发送列车延迟信息,对全市范围全面覆盖，截至29日上午，群发短信近1800万条。在广东移动、客户服务中心(广州)中心大力支持下，目前已形成应急短信发送快速通道，每小时可以发送短信400万条。