江西省消协公布去年“十大维权案例”

　　今年3·15国际消费者权益日的主题是“消费与责任”。昨日，我省工商部门召开新闻发布会，介绍了今年我省3 ·15期间的活动安排，并公布了去年我省的“十大维权案例”。我省物价部门也公布了价格举报情况。

　　3·15将现场接受投诉

　　15日上午9时，中共江西省委宣传部、省工商局、省消费者协会、南昌市委宣传部、市工商局、市消费者协会将联 合有关部门，在南昌市八一广场开展现场宣传咨询服务活动,向消费者发放宣传资料，现场受理消费者投诉，解答消费者疑惑 问题。

　　此次活动主办方不开展、不组织举办任何形式的商业活动，不授权、不指定任何一家媒体为所谓的某一方面的“宣传 推介唯一承办单位”，不搞任何形式的消费品评比、授牌活动，任何单位和个人都不得打着3·15活动主办单位的名义，在 社会上违法违纪搞摊派、拉广告、要赞助，以谋取自己的利益。

　　去年六类消费投诉突出

　　2007年，全省消协共受理消费者投诉8405件，为消费者挽回经济损失1986.5136万元。其中投诉热 点共有六类，分别为：1.移动电话机质量问题突出，计算机类产品投诉量持续增长。2.食品类投诉质量、计量、安全问题 不容忽视。3.服装鞋帽类投诉量位居第一。4.汽车类投诉中存在知情难、举证难、检测难、修理难、退(换)货难的五大 难点。5.商品房质量问题投诉不容忽视，营销合同问题投诉逐年递增。6.农用生产资料类投诉仍然是造成重大投诉、群体 上访的主要原因之一。

　　交通运输价格举报最多

　　昨日，我省物价部门公布了去年12358接受的价格举报情况。其中，全省共受理价格举报和咨询8935件，退 还消费者金额406.86万元，切实维护了群众的合法价格权益。

　　据悉，在去年的价格举报中，1.交通运输价格仍居各类价格举报首位。2.教育收费举报呈下降趋势，但仍居第二 位。3.房地产及物业管理乱收费降幅不大。4.药品价格及医疗服务乱收费举报呈大幅度下降，但举报还时有发生。5.垄 断行业、行政机关乱收费举报大幅度下降。6.对放开的商品价格和经营服务收费的咨询和举报呈现上升趋势。

　　去年十大消协维权案例

　　①开发商违约

　　南昌市某楼盘376户业主投诉开发商违约案，经南昌市消协多次调解，双方达成协议，开发商以免煤气初装费及物 管费的形式补偿每户消费者3000余元。

　　②开关不合格新家受灾

　　修水县消费者孙某在修水县城南宁红大市场购买的开关，由于不合格导致新家起火。经调解，厂家一次性赔偿孙某各 项损失合计8万元。

　　③热水器事故致孕妇身亡

　　因安装工违反安装规定，直接将热水器安装在卫生间内，导致上高县一名孕妇洗澡时不幸中毒身亡。经多次调解，最 终经营者、安装工、厂家一次性赔偿受害者家属15万元。

　　④假冒化肥侵害农户

　　丰城市梅林镇十余名消费者群体投诉，称购买的化肥存在质量问题。经样品检测，确认该批次化肥为“不合格产品” 、“假冒产品”。最终，由经营户廖某一次性赔偿消费者11万元。

　　⑤普通膜当西瓜大棚专用膜卖

　　由于经销商缪某隐瞒了大棚膜的真实情况，其销售给玉山县临湖镇大山村张某的是普通膜，而不是西瓜大棚专用膜， 导致大棚膜内的西瓜瓜藤遭雨淋而枯死，张某损失10万元。经调解，由缪某一次性退还张某购货款1.12万元。

　　⑥潜水泵质量不合格酿悲剧

　　余干县江埠乡三里涂家村村民涂某在使用某品牌潜水泵抽水抗旱时，受电击身亡。潜水泵经检测为不合格产品，涂某 家属获赔14.2万元。

　　⑦美发不成反被烧伤

　　刘某在南昌县某美发店洗头时，因火灾导致多处烧伤。经营者同意赔偿7.7万元，后续手术费用也由经营者承担。

　　⑧14台收割机齐出故障

　　袁某等人陆续在吉水县某公司购买了收割机共14台，当年“双抢”时，收割机经常出现故障。经调解，众消费者获 赔。

　　⑨非“B”啤酒瓶致伤残

　　段某在共青城某超市购买了10扎某品牌啤酒放在家中。由于啤酒爆炸，段某的左手小指肌腱断裂。经调查发现，这 些啤酒瓶是不符合标准的非B瓶，生产厂家赔偿3.6万元。

　　⑩加油站柴油掺假卖

　　萍乡市湘东区某加油站销售掺入生物柴油的0号柴油，造成上百辆柴油车不同程度的损害。萍乡市石油公司赔偿10 0多位消费者合计50余万元。

　　文/小真记者徐彬实习生顾烨