网购快递2340元洗衣机寄丢只赔两百(2)

　　“这明显是霸王条款，2340元的货物丢了只给赔200元太没道理了。”张林财说，在货运合同“非保价运输的赔偿责任限额最高不超过货物损毁或灭失部分运费的2倍”一栏中，是快递公司工作人员签的“同意”二字。15日，张林财又到万隆公司理论，该公司同意再为其查找三天。

　　昨日下午，记者来到位于晋安区福光路的万隆公司了解情况，却被告知负责人到上海开会。随后，万隆公司一工作人员致电记者称，邮寄洗衣机丢失事件，他们正和客户协调。

　　【原因探析】 快递公司门槛低 一拖二赖三隐身

　　为何快递公司频频将客户货物寄丢？福州市邮政局一负责人透露，目前，福州私人快递公司准入门槛很低，只要有人员、场地、资金，就可以到工商部门注册。

　　福州某快递公司一陈姓副总也说，物流快递在福建才起步两三年，一些快递公司的邮递人员素质普遍较低，对所送物品缺乏责任心，导致货物遗失、损坏的事情时有发生。“另外，一些邮递员也抓住了快递合同的漏洞，私吞贵重货品，然后以较低价格进行赔偿”。

　　“一拖二赖三隐身是快递公司遇到麻烦时经常用的三招。”陈副总介绍，特别是一些刚开始接单的小快递公司，它们为了发展业务量，经常给业务员下达一天业务量，少则一两百件，多则四五百件，这就难免造成一些快递公司重数量轻服务质量。

　　据了解，现行的货运合同多由各快递公司自行印制，合同格式和内容极不规范。这也是近两年托运人与承运人间纠纷越来越多的主要原因之一。

　　陈副总说，货运合同纠纷焦点主要在于合同当事人双方地位不平等，有些快递公司把自己的意志强加给托运人，有的甚至不通知托运人，任意填写或变更托运单内容。

　　陈副总介绍，今年1月1日起实施的《快递服务邮政行业标准》明确规定，快递服务组织应通过各种安全措施保护快件安全，“但这个行业标准目前还没有多少人知道。”陈副总说。

　　【律师说法】 快递公司自定条款 不少明显不公平

　　像陈晓的情况，福建理争律师事务所丁律师表示，快递公司接收了填写“昙花”的包裹时，可视为已承认包裹内的货品。

　　而张林财的情况，丁律师说，快递公司运单背面印制的“契约条款”，属于单方拟定的格式条款，其中关于未保价的快件受损后，最高赔偿金额为运费两倍的内容，含有免除和限制赔偿责任性质，在未提请托运人注意或未亲自签名确认情况下，该格式条款可视为无效条款。

　　福建省工商局消保处一负责人说，一些快递公司自己制定的一些条款，如果属于单方制定的不公平条款，那也是不合理的。比如消费者邮寄价值十万元货物，丢失后快递公司只按照条款赔偿不超过运费两倍，这明显不公平。

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