4次测试赛筛选出志愿者

　　4次测试赛筛选出志愿者

　　这1400多名志愿者，要服务于国家馆22个业务部门，用白连永的话说，这是“千根线”。

　　这千头万绪，却只掌握在3名国家馆志愿者管理者手里。以前，国家馆只有2名志愿管理者，后来测试赛中发现人手过于缺乏，才额外增设了一名。“光是让这1000多人试两遍衣服，就已经把我们一个副经理累得筋疲力尽了。”

　　早在去年9月，国家馆便已经开始了场馆志愿者的招募工作。如今这1400多名志愿者，都是经过4次测试赛筛选出来的。“首要的条件是自愿参加；其次要能连续工作2个月，直到残奥会结束；第三要看他们在测试赛中的表现。”白连永说，筛选的过程是痛苦的，之前预订招募1100人，后来增加到1436人。“每一个人都要经过严格的审核，有一条信息不确定，都不能继续。”

　　这些志愿者一旦确定，白连永最关注的，就是如何能保持消息畅通。由于志愿者来自不同的高校、不同的省份，就连通知集合时间这件事也变得异常复杂。短信、邮箱、打电话……每一个消息，都要经过再三确认。在这种情况下，如何能保证志愿者的积极性，就更是难上加难。

　　白连永不可能像高阿姨一样，和同伴们天天见面。他面对的是上千名看不到的志愿者。于是，不间断的短信联系、生日祝福、小礼物、晚会、发送棉服……“如果志愿者高兴的话，真的会玩着命地干。”

　　白连永说，要保持活动的新鲜度，要让志愿者感觉到能学到东西，要让他们感觉培训是有意思的。“还要非常敏感，他们有不开心的，你一定要首先知道，这样才能和他们打成一片。”

　　“省馆校管理模式”试水

　　国家馆的志愿者中，绝大部分来自中国人民大学。“这次奥运志愿者，采取了‘省馆校模式’，这是慢慢摸索形成的一种模式。”简单来说，就是每个场馆对应一所学校、一个省份。以国家馆为例，国家馆对应的学校是人民大学，对应的省份是湖北省，所以，国家馆的志愿者大部分来自人民大学，一部分来自湖北省，而这些志愿者的接待工作主要由大学承担。学校团委副书记白连永兼任国家馆志愿经理，其实也是省馆校模式的体现。记者查到的资料显示，清华大学对接“水立方”、北京大学对接“鸟巢”。

　　7月16日，北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、北京奥组委志愿者部部长刘剑说，根据志愿者报名情况和志愿者需求，本届奥运会共录用奥运会赛会志愿者约7.5万人，共来自98个国家和地区。从7月1日开始到10月8日，40万城市志愿者在北京550个城市服务站点提供信息咨询、应急服务和语言翻译等服务。另外，北京奥运会赛时还将组织百万社会志愿者，在社区、乡镇、赛场周边公共场所、公交沿线开展志愿服务。

　　至此，中国历史上最大规模的志愿者行动即将在奥运期间展开。用白连永的话说，志愿者将接受全面的检验。

　　清华大学生物系大二学生古丽莎娜是为了奥运才选择来北京读书的。虽然没能选上奥运志愿者，但古丽莎娜将作为城市志愿者在奥运期间参与服务。如今，越来越多的同学开始做志愿者了，在清华，整个班级都是志愿者的情况已不足为奇。

　　“21日~25日要进行冲刺前最后一轮培训。奥运能不能举办成功，主要在场馆(的表现)。”白连永说。

　　定好岗位最担心人员流失

　　7月20日，在清华大学校园里，参加国旗仪仗队培训的大学生志愿者正在做着最后的训练，他们将负责完成8个场馆的颁奖礼升旗仪式。虽然这些学生都是经过重重选拔而来的，但队长张晓锋仍然很担心“凝聚”问题，“训练时间太长了，20天的集训，怎样保证大家的时间都能协调好？”在老师的指导下，国旗队里成立了临时党支部和临时团支部。“不断和学校协调。”

　　“说实话，在志愿者队伍中，大学生是最好管理的，毕竟有学校的组织。我们最担心的是社会志愿者。”国家体育馆新闻运行副经理陈梦飞在接受制定志愿者培训方案这个任务后，就不得不煞费苦心。“和一般行动不同，奥运会的志愿者行动时间实在太长了，从培训到执行得好几个月，人数巨大，在定好岗位后，我们最担心的是流失问题。”

　　1984年洛杉矶奥运会召开，是现代奥运会历史上第一次动员了大量的志愿者参与，从而节约大量资金，并加强了社会参与度的一届奥运会，其经验一直被以后的各届奥运会所借鉴。然而北京奥运会近170万人的志愿者队伍，无疑是历届奥运会志愿者报名人数之最。

　　这样庞大的志愿者形式在中国少见，实际上也是非政府组织的雏形，成为探讨中国未来社会服务的新形式的一个机会。在今年5月份的汶川地震后，中国的志愿者群体集中展现了其规模和力量，但无论从时间和任务量而言，奥运会无疑将是一个更大的挑战。

　　完成如此艰辛的志愿者任务，没有多少现成的管理经验，管理者们都正在摸索。从广州借调到奥组委工作的陈梦飞说，他们请来了外籍专家，专门请教培训中的游戏、拓展项目，还有角色扮演、感情留人等手段，全用上了。

　　“这样的检阅机会不多，我们的管理手段如果经受住了考验，就是经验，将来广州办亚运会，上海办世博会，志愿者队伍就能发挥更大的作用。”陈梦飞说。

　　奥运志愿者分工

　　赛会志愿者：7.5万

　　主要在场馆(含竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆)进行志愿服务。服务领域主要包括礼宾、翻译、安保、医疗、联络等。赛会志愿者录用工作已于2008年5月结束。

　　城市志愿者：40万

　　主要是在奥运会场馆周边区域及重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化活动场所等城市重点区域所设立的北京奥运会城市志愿服务站点，提供信息咨询、语言翻译、应急救助等志愿服务。2008年6月底，城市志愿者报名工作结束，报名人数达207万。

　　社会志愿者：100万

　　赛会期间在社会公共场所，通过开展秩序维护、文明倡导、环境美化、扶危助困等志愿服务的志愿者，涵盖除赛会志愿者和城市志愿者以外的所有志愿者。按照服务的岗位类别，可以分为交通秩序维护、城市交通运行、公共场所秩序维护、治安巡逻、医疗卫生、扶残助困、生态环保、公园系统志愿服务、加油站志愿服务、邮政系统志愿服务、高速公路道路维护、城市道桥维护以及公务员进社区服务等13个领域。遍布全市各处的社会志愿者总人数达100万，其中维护交通秩序的社会志愿者最多，大约有50万人。

　　拉拉队志愿者：20万

　　奥运会、残奥会期间，拉拉队志愿者将带动观众互动，营造文明热烈的赛场氛围。