13日，美国心连心组织成员奔赴北川。14日，正在北川视察的温家宝总理与他们相遇。

　　(温家宝接见)

　　温家宝：你们是游客，赈灾的志愿者，你是哪个国家的？

　　志愿者：美国的。

　　温家宝：首先我代表中国政府要感谢美国人民、美国政府对于中国这次特大灾害给予的支援。

　　在地震后的一段时间里，四川省红十字会的捐助热线电话成为生命救援电话。

　　张波：你不知道当时我们这个地方接到那种紧急电话，人家跑来找我们的事情有多么紧急，有多么严峻，我接的电话全是这样电话，你们赶紧来，我们这个地方有两千多人困在这个地方，这个电话打了我恐怕打不了了，我马上说你在什么地方，你赶紧跟我说，我记下来，跟谁联系，电话是多少，马上记下来，记下来恐怕这个电话再也打不通了，或者没有电池了，都是这样，我这个地方有三千人，你赶紧帮忙派人来，我这个地方有两千人，我这个地方三十多个人，一个村子只剩下三十多个人，你赶紧派人，马上说，您记下来我们马上派人，后来我们就马上通知，我们在附近的抢险队赶紧上，赶紧去抢险，去救他们，有些地方实在没办法，我们就给总部报告，就给指挥部报告，他那种紧急的情况，完全把你这个地方当成一个救援的中心，能够打进来就很了不得了，所以这个事情不马上解决的话，恐怕那些人说不定就有生命危险，那些紧急的情况，有的跑来我们这儿来，解放军都没吃的了，那个人跑到我们楼上来嚎啕大哭，解放军在上面一点吃的都没有了，他们的情况非常非常紧急，你赶紧想想办法，马上我们就组织调运我们的物资给他们送上去，就给解放军马上送上去。我们派下去的急救队都到的是最紧急的、最需要的这些地方去，有一拨人他们是到安县茶坪那个地方，茶坪他们爬了好多个小时这样爬上去的，爬上去的时候，那个地方整个几个村落都已经毁掉了，当时老百姓一片恐慌，不知道该怎么办，后来我们的人赶紧解救，说你们走吧，不能耽误了，这个地方不能久留了，不能耽误了，说不定还要有余震。就给他们解救下来，他们爬上了这个山，慢慢给他们解救，让他们下来，有的地方又垮掉了，就成了悬崖，所以没办法下去，把那个床单撕了以后结成绳子，一个一个这样给送下去。机场那些东西大量要押运下去，每一批我们都要有人押运，押运了以后他要去把那个单据、收据取回来，我们才能够做账，要不然这个账目就很不清楚。因为到处有余震，不确定因素很多，四川的这种山区的路，又不像平原那些很平敞，到处有崎岖的路，而且路又震坏了，所以很多危险，队长要求大家都把遗书写好，都写了遗书，说我下去，我把事情得交代好，万一有什么事情的话，有的写的我都看了好感动，给他的妻子写的，说我因为是这次在国难当头这种情况下，我愿意承担这种风险，我愿意下去，如果我出现什么问题，你不要责怪红会，你不要有什么遗憾，我是为中华民族尽了力的，这样的遗书非常非常感人，我觉得我们的人民他们真的是勇士。

　　截止目前，四川省红十字会共组织75支红十字应急救援队，6546名登记在册志愿者，从废墟中解救伤员7200人，包扎治疗伤员1.2万人，转移灾民12.1万人，参与抢险310处。在组织紧急救援的同时，四川省红十字会展开巨大规模的救灾物资募集、发送。

　　张波：最早的一笔物资就是在12号晚上大概八九点钟的样子就收到了，牛奶，然后从那儿开始大量的物资来到我们这个地方，大量的捐款到我们这个地方来了，到现在为止，我们总共收到21亿多的钱和物，其中物资是8.47亿、钱是13.1亿，就是这么巨大的量，最多的一天，大概是在5月二十几号那天，火车站来了有57车皮四川省红会的物资，一车皮是60吨，第二天早上又来了19车皮红会的东西，一车皮60吨，就这么巨大的量，飞机场多的时候有十个包机都是红会的，一包就是四百吨，就这么巨大的，联合会给我们发的帐篷十万顶帐篷，全是我们在那儿搞接收、分发。

　　救灾物资卸运最忙碌时，火车站一天需1000名志愿者，机场一天需400名志愿者，备灾中心一天需200名志愿者。

　　张波：这个现场来的捐赠也是，大量的巨大的物资押在这个地方，所以我们请了好几个志愿者在这个地方管理，这个地方多的时候大概有十来个志愿者主动管理物资，光是管理的人他们就牵了一个线，不准任何人进入那个线，谁要去喝一瓶矿泉水，我们有一个最厉害的周老兵，我每次表扬他，谁要去拿一瓶矿泉水，他会跟人家打架拼命的，我说你就得这样管，因为这是救灾物资，不能出任何问题。

　　当时每天有上万笔捐款，所收捐款数目之大前所未有。13日，银行机构派人到现场协助工作。14日，四川省红十字会紧急招募大量志愿者，协助填写收据、盖章。

　　张波：钱的量有多大，最少的捐赠，现场捐赠一毛钱，最大的是两千万的一笔捐赠，从一毛到两千万，每一笔都得要给他开收据，开发票。

　　所用票据累计300多公斤。

　　张波：开始的几天简直是没办法睡，后来一般工作都在20小时，困了就在哪个地方歪一歪、倒一倒，那几天天天都有人晕倒基本上太累了，因为真的是到了极限那种感觉，我那天在厕所里面两眼一黑，就倒下去了，这一片也摔伤了，就是那种极度疲劳和压力，工作巨大的量，吃不好，备灾中心那个江主任他三天三夜没睡觉，他的物资有多巨大，就那么四个人，两个多亿，来来去去的车辆每天在他那儿，起码几万人在那儿走进走出，那个车来车去的，我那天去看他的时候，我是第四天去的，他已经在那儿盯了三天三夜没睡觉了，我看见他走到我面前，像个纸人一样飘着，从那边飘到那边，他本来从那边走到你面前，飘到那边去站着了，我说你这个样子，你要是不再回去睡觉你会死掉的，你想人三天三夜不睡觉是什么样一个概念。他说我走不了，这么多的事情，我怎么能走，人真的有点像灵魂出壳那种感觉，怎么是飘的，飘到你跟前，我说不行，你一定要回去。后来我们派了一个人去盯着，我强制性地把他赶回去，赶回去他吃了两颗安眠药，睡了十来个小时，第二天精神好了，说这下我死不了了，我好了。有三个女同志，平时这三个女同志人还是比较秀气的，那个时候真的是挑大梁了，那三个女同志天天工作二十多个小时，那种干法，脸也肿了，脚也肿了，都浮肿了，嗓子完全是嘶哑的，讲不出话来，还在那儿拼命地干，因为工作的量那么大，必然把物资尽快收起来，然后尽快发下去，要把志愿者赶紧组织起来。

　　工作最紧张时，网络上万元帐篷等质疑引起轩然大波。

　　张波：当时听到以后，我们有的同志还是有一些委屈，觉得我们这样拼命地干，拼命地做，怎么还产生一些不理解，或者甚至一些很负面的(评论)，特别是有些网上的说法有一点还是有些很过火的，说你们是不是把钱弄去吃了喝了，或者你们是不是把这个钱黑起来了，这些说法也有的，当然很多捐款人他是了解你的，信任你，他才捐给你，也有些人也不太了解，或者是不了解，或者不尽了解，捐完款或者有些人就会了解一下，监督一下，我这个是不是能够把捐款用得很好，你们是怎样运作的，这个运作过程你们是怎么样来做的，你们是不是很公开，很透明的，他产生一种怀疑的这种情绪，或者不了解，我觉得是正常的，那个时候因为太紧急了，紧急的情况下，恐怕我们这个方面，他们的了解和我们要给他公布的这个消息有一个时间差，所以就产生了一些不太理解的，这方面的一个时间差的，算是一个信息的比较黑的过程，一个信息比较不畅通的过程，这个也是很正常的，信息还没有对等，没有畅通，没有接通。

　　四川省红十字会很快进行捐助物资网上公示，社会多个机构先后支援200名专业财务人员帮助进行捐款网上公示。

　　张波：物资到哪里，收了多少物资，非常希望让大家了解，所以我们很快到网上公示出来，而且我们也把我们一整套运作的方法和方案给在网上公示出来，这样就消除他们的误解。还有一个技术问题，因为我们的网不断地扩容，扩了好几次，以前也没遇到过这么大的捐赠量，平时也就是七千万，四千万到七千万这样的情况，从来没有遇到过这么巨大的，以前一年做这么多，现在是在一个月之内，要处理二十多个亿，所以这方面的信息的对等、流通还不是很够，所以产生一些疑问我觉得是正常的，当我们把这个信息，把这个情况给大家告诉了以后，大家清楚了，原来是这么一个情况，他也就很了解了，让它公开、公正、透明地放在那儿，阳光下作业，让老百姓放心，让老百姓满意，让老百姓知道。人家问我你最深的感受，我说其中有一个感受，最深的，就是我们跟中华民族最优秀的儿女一起并肩战斗，这个感受太深切了，从全国各地来的这些志愿者他们是不要报酬，不要名利，什么都不要，全力以赴地投入工作，一心一意就是我来帮忙的，来吃苦的，我不怕困难，不怕艰难，不怕死，他们都是很自觉自愿地来，都悄然地离开了，没给我们提过任何要求，最多就是说红会背心能不能给我一个，你能不能给我一个做纪念，如果没有这些人的帮助，肯定无法想象，会做得这么好，做得这么有序，而且效果这么好，太伟大了。我们四川的灾害太大太大了，这个重建要1.2万亿，这个1.2万亿这个钱从什么地方来？我们红会得努力做，为政府分忧，为党委政府分忧，为老百姓解决具体的问题，所以我们必须得拼命干，努力干，争取更多的国际援助，让我们最良好的工作状态和我们最有效的这种服务，让他们都信任我们红会的，愿意跟我们红会合作，然后来做这方面的这些项目。

　　感谢所有支持帮助地震灾区人民的团体、个人。