网托欺诈害人害己

　　如果连消费者“自己”的评价都不可信，最终损害的还是网络购物本身。“网托”是一种典型的欺诈行为，严重影响了正常的公平竞争。但到目前为止，没有很好的解决方法。例如，按照现行的规定，相关部门一般只受理商品出现的质量问题的投诉，至于因轻信留言受骗的投诉，职能部门都难以受理。而且从现实操作的角度而言，要证明不实留言和商家间存在利益交换关系也是很困难的事。

　　信誉度问题一直是网络购物中最突出的问题，直接影响网上消费的质量。对于层出不穷的网托，已经有消费者建议留言评价也要实行“实名制”。首先，登录用户实行实名制，每个身份证号惟一对应一名网民。从用户注册起，就建立“信用指数”，并设立一个标准，一旦超过最低标准自动封号。这样才能从源头上杜绝“网托”的评论和恶意点评。

　　建立类似支付宝的第三方可信任的评价机构也是一个办法。网友发布的评论自动转到第三方，由第三方确认后才发布到网上。评价机构不但要提供真实、有效的信息，并安排客服人员实地走访，确保信息的完整和翔实；还应建立相应的法律法规，网民和网站都要对不实的评论承担相应的法律责任。

　　一双慧眼识网托

　　目前，对于网托还没有直接有力的惩处措施。因此，消费者进行网络购物时，就需要多长几个心眼。有经验的消费者总结出几条辨别网托的好办法。

　　首先，留心“IP地址”和“信用积累”。一些“网托”往往会用同一个IP地址来留言，如果你发现留言中老是那几个相同的IP地址，那就要多多小心了。

　　其次，一些“网托”的跟帖评价内容常常会千篇一律，内容也较苍白。

　　消费者要留好相关资料。对陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份；保留当时的网页作为凭证，万一发生纠纷，也有据可依；尽量用第三方支付工具，以确保交易万无一失。

　　对于新店、新品牌的留言，只能作为判断的标准之一，要想全面了解情况，可通过实地考察、熟人咨询等方式。

　　上一页