新热线？老热线？

　　但在千里之外的北京，一些研究行政管理的学者把这一举措称作“长治新政”。这是继“仇和新政”之后又一个新名词。今年年初，新上任不久的昆明市委书记仇和决定，在《昆明日报》用4个整版公布从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登各位领导的职务分工情况。一时间，“昆明纸贵”。

　　10月10日上午10点，记者拨打长治书记市长公开电话，两部手机响着“Ibelieve”歌曲的铃声，要么占线，要么无人接听，19分钟后，市长手机拨通。

　　“您好，这里是书记市长公开电话服务台，请讲。”电话里传出一名话务员的声音。这名话务员说，她一天要接40多个电话。尽管书记市长公开电话更希望举报安全生产隐患，但打进的电话内容五花八门，有投诉宠物随地大小便的，有抱怨医院收费高的，还有询问如何补办身份证等等。

　　据市委相关负责人介绍，接电话的是一个“班子”，“班子”设在长治移动的大楼内，4部电话，白天3个话务员，一天三班，24小时工作，因为人手紧，最近长治移动还在招聘话务员。所有话务员工资都由长治移动支付。目前，4部电话在一个办公室，不久，会分成市长电话、书记电话两个办公室。

　　每个来电内容都被记录在16开的举报卡上。每天，市委、办公厅会派人来取这些举报内容让领导批示。

　　“10月7日这一天，市委、办公厅跑了8趟。”这位负责人介绍，从市委大院到移动大楼，走路要半小时，乘车要10多分钟。

　　记者采访市委书记的要求被市委相关负责人婉拒，理由是书记在太原开会，无法接受采访。但他表示，因为此事引起社会反响很大，有关部门会在10月13日至17日召开新闻发布会。但截至记者发稿，并没有接到召开新闻发布会的通知。

　　不过，10月15日，《山西晚报》登出了一篇报道，题为《长治书记市长公开电话台前幕后》。报道里说，长治煤炭储量占到山西的12%，有地方煤矿292座,非煤矿山412家。“特殊名片”只是长治6年来抓安全生产的普通措施中的第19项。听闻不久前襄汾出了溃坝事故，市委书记杜善学“毫不夸张，惊出一身冷汗！”几天后，又得知溃坝事故发生前早有村民举报，却长时间无人过问，他担心长治会不会也存在这样的举报死角。

　　于是，9月25日，派发96万张“特殊名片”的举措在一次政府工作会议上通过。当晚，长治移动即奉命连夜选定号码，安排话务员。第二日开通书记市长专线，《长治日报》随即在报眼刊出公开电话，长治电视台连续多日滚动字幕播出，政府网站也在首页挂出这一公告。

　　报道还称，一天晚上10点，市长张保离开办公室前，当日最后一批热线举报卡被送来。他批示完了才走。

　　“特殊名片”也引来一些叫好声。有评论称，把书记市长电话发到那些居住偏僻的农民、矿工手上，足以让人看到政府“真诚”二字。再说，相比公款吃喝，文山会海，印96万张名片不算浪费。

　　但更多的还是批评和质疑。以至市长张保对《山西晚报》记者称，“自己和老杜成国内热点了”，“压力很大”，至于是否作秀，“要看热线电话是不是为老百姓办了实事”。

　　“这是典型的官员作秀，是官员走到极端的极端行为，此举除了对个别打进电话解决了问题的群众，没有任何实际意义。”学者毛寿龙毫不客气地批评说。

　　也有人质疑，既然长治市早有市长热线，为什么现在又要添加所谓书记市长公开电话？

　　记者10月18日拨通长治市长热线。话务员称，市长热线已开通数年，她们白天一个话务员，每天3班倒，24小时接听。最忙时，每两分钟就接听一个电话，最闲时，数小时没有电话。

　　至于书记市长新公布的手机和市长热线哪边更热，她坦承：“那边更热，因为它们是新公布的。”

　　记者问这新老两部“热线”有什么不同？她回答道：新热线在移动办公，老的市长热线在市委办公。另外，“新热线的手机能收发短信”。