精进模式

　　——烟台东方电子信息产业集团有限公司党委书记、董事长、总经理杨恒坤

　　世界第一台计算机诞生于1946年，占地面积170平方米，重30吨，耗电174千瓦/小时，电子管每7分钟烧坏一个。60多年来，计算机以惊人的速度发展，首先是晶体管取代了电子管，继而是微电子。计算机的发展又催生了网络、信息化。

　　60多年计算机及电子硬件产品已有了惊人的发展，而且社会分工和价值链的形成已成为不可逆转的现实，有专业做芯片及各种电子元件的，有专门做计算机制造组装，有专业的企业做分销，还有企业专门做软件，更有企业专业做研发、品牌、集成、服务。在前60年，硬件效率的提高超出了人们的预料，未来其提升的速度将降低。而近10年来的软件社会分工加快，有专门做软件编程，也有专门做测试、工程和咨询服务的企业。

　　高科技企业的竞争力在于帮助客户解决用传统方法无法解决的问题或者效率低下的问题。市场竞争到今天，客户需要的已经不再是单个的、物美价廉的商品和服务，而是一套面向客户专用流程的服务与解决方案。客户关注的是这种解决方案能够为其创造的价值，而不仅仅是产品本身的功能。传统的“精英文化”以及靠个人创造力竞争市场的运营模式，无法实现企业持续盈利。

　　东方电子是软、硬件集成服务的高科技企业典型代表，作为中国能源管理系统解决方案的主要服务商之一，经历了高科技行业从快速裂变到工序分拆的变革过程，始终处于变革的前沿。在其50多年的发展历史中，更多的资源投入到跟随电子行业科技进步方面，现在为电力提供二次设备服务也是在此基础上发展起来的。

　　在新的社会分工和竞争环境背景下，我们建立并实践了“以客户价值为导向”的精进模式。从单纯针对产品和技术的创新，转到针对客户系统直至最终消费者的整条价值链的创新，从单纯追求企业盈利为目标的运营模式，转到以“为客户创造价值”为目标的运营模式。

　　精进模式经过科学实践已构成东方电子的核心竞争力。

　　精为极至，进为进步。精进，精确创新，持续进步。

　　精确创新，指的是精确分析行业和市场特点及未来的发展方向，推进观念、模式、技术、制度、管理和文化等方面的创新；持续进步，指的是通过创新，增强企业的竞争力和可持续发展的能力，与供应商、客户、合作伙伴共同进步，推动客户、企业和员工持续的共同发展。

　　前者是企业发展的动力和源泉，后者是企业发展的目标和方向。通过精确创新，打造公司的核心竞争力，实现持续进步，让东方电子成为国际一流企业。

　　精进模式的理论模型由7个圆环、2条轴构成：

　　A环：客户——代表客户价值，公司的一切活动以客户需求为中心。

　　B环：技术需求、商务需求、客户喜好——精确识别客户需求，将客户的技术需求最终转化成企业的研发流程、技术参数和标准，商务需求转化为管理和服务流程，把客户爱好和心理需求转化成对企业品牌的喜爱。

　　C环：一次性投资、运行成本、服务成本——为客户创造价值。一次性投资、运行成本、服务成本决定了客户在相同市场条件下的盈利能力。精进模式要求企业关注客户系统全生命周期的经济性，使客户价值最大化。

　　D环：研发、营销、供应链和制造、财务、质量、人力资源六大业务模块共同构成了精进模式的业务平台。围绕“客户价值”建立柔性管理流程，同时利用销产存平衡、全面预算管理、三级计划四级管理以及信息技术等方法，将六大模块有效融合，形成纵向到底、横向到边的运营架构，以实现将企业资源快速地向可盈利的产品、行业、地域集中。

　　E环：创新管理、知识管理、系统解决方案——是企业创造增值价值的源泉，价值链集成的平台。精进模式要求企业建立与客户需求最佳匹配的创新战略和创新模式，建立一套独有的知识体系，快速响应客户需求的变化，提供经济、有效的系统解决方案，以知识为基础资源释放潜在的获利能力，并将其转变为企业利润增长的重要来源。

　　F环：制度、战略和文化——企业持续发展的基础平台。企业制度是根本，是行为准则，战略是行动纲领，文化则是企业共同价值观的集中体现，是凝聚企业资源的根本力量。

　　G环：品牌、股东、员工、供应商、竞争对手、社会多赢是企业的社会责任和目标，企业的可持续发展平台。通过打造东方电子强势品牌，为客户创造价值，为员工、供应商创造机会，为股东创造财富，为社会承担责任，通过理性竞争、协作、联合乃至战略合作，为竞争对手创造挑战并共同发展。