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横轴:代表基于价值链相关方流程和企业自身业务流程的学习能力。
纵轴:贯穿于各业务模块的信息化。通过信息技术的应用促进业务流程再造,促进供应链的协同运作,打造企业信息化支撑下的流程管理和数字化决策,最终实现对市场的快速响应。
学习能力与信息化共同构成了企业的成长平台。
精进模式的核心是打造高质量的研发流程和高质量的管理流程。基础平台、业务平台、价值链集成平台、成长平台、可持续发展平台,互为作用,互为支撑,信息在组织内部无边界共享,构成企业的核心“软资产”。
高质量的研发流程要求企业从产品生命周期和项目的生命周期开始,对需求、设计、编程、测试、维护整个过程进行控制。从客户的需求开始,对客户技术、商业、爱好进行分析,顺着客户的流程走一遭,做好需求的调研、分析和定义,形成需求架构、需求模板和文档,然后要对需求变更进行控制。
关注客户的流程——客户必须完成的任务以及任务完成的标准——由此决定提供什么样的产品和服务。企业应将内部业务流程向客户延伸,集成价值链中的优势资源,作为受约束的助手,对客户流程做出响应,承担了一项或几项非客户专长的工作,为客户提供全流程的支持。通过帮助客户解决问题,为客户创造价值。
企业在研发之前首先要做好产品需求分析和系统设计,然后对产品进行架构,设计从开始就要考虑可测试、工程化、可重用、高内聚、松耦合。要做好产品的可靠性设计、健壮性设计,从系统设计、参数设计、容差设计着手,使产品有较强的可靠性、适用性、有纠错力和预报警功能,使产品在各种使用条件下都能正常使用。要统一建立缺陷库,对缺陷形成反馈、控制、修正机制,让缺陷在最短时间内封闭。要建立统一的软硬件平台,建立产品、平台、应用、专业的矩阵模式,建立统一的变更和配置管理,使研发过程的质量可视化、可度量。
精进研发是一个系统平台,企业要建立基于结构化的组件和技术平台。这个平台拥有快速性、灵活性、适应性、开放性、协作性、创新性、成本的可选择性等特点,并把标准化提升到战略层面。企业必须确保自己处于标准化主流之中,使用标准化界面,将营销、研发、供应链与制造、财务、质量、人力资源分割为不同组件,使六大模块成为具有竞争力的业务平台。精进研发是其中的核心组件模块,要做好精进研发的各单元组件、模块组件和复合组件,新的组件要能快速被标准化所代替,并且要充分利用其它公司的产品,作为中间件,与关联公司建立战略联盟,共同打造价值链。这样才能快速提高效率和质量并能降低成本,真正做到可盈利地随客户需求和市场潜在规律的变化而变化。
高质量的研发流程不仅仅是研发部门的事情,它需要企业的营销、供应链与制造、财务、质量、人力资源、信息化及综合管理等相关部门共同推动。企业要充分利用内外部相关资源,尤其是客户的知识、经验、问题,要有勇气和信心,以超过竞争对手速度进行持续创新。
精进模式要求创新服务于企业的模式和目标,服从于企业的发展战略。要求企业对创新的战略和制度、创新的流程和资源、创新的风险和回报率、创新的速度和周期、创新和客户需求、创新与质量建立全生命周期管理,打造可以持续进步的创新模式,可以超越经济周期、超越产品周期、技术周期的创新模式,使企业的经营活动始终是盈利的。
精进模式以实现高效、快速、可盈利满足客户需求为标准,在企业的外部建立全面感知客户需求和竞争环境变化的网状扫描体系,在企业内部建立出色的价值捕捉机制或利润模型,构筑使投资者对未来现金流更有信心的、强大的差异化和战略管理机制。
通过细化、量化工作职责,合理分权和授权,建立科学合理的绩效考评体系,通过企业和员工基于业务流程的学习能力,以及面向全流程的信息化平台,使人、财、物、知识各要素得到有效控制,物流、资金流、信息流准确一致,打破横向管理壁垒,使纵向管理准确、简捷、高效,最终体现为精心设计的、能够支持和强化企业盈利模式的组织体系和业务流程,共同构造高质量的管理流程。
精进模式可实现动态的持续改进。固化而不是僵化,强调按标准进行工作,同时还要根据需求和竞争环境的动态变化,对标准和流程进行持续改进;通过可靠性管理工程,对产品和服务进行质量改进;通过工序流程管理对过程进行持续改进,增加业务流程的柔性和应对突发变化的能力;通过不间断地对企业运营质量、企业风险、企业战略和发展进行管理评审,持续提升企业运营质量和抗风险能力。