本报记者 刘万永 河南省安阳市商贸物资系统曾是安阳市群体性上访案件的高发区。为从根本上解决这一问题，安阳市在该系统成立了“和谐建设工作委员会”，动员社会力量排查纠纷，化解矛盾。和谐委成立9个月后，商贸物资系统信访量下降了60％，两年来更是下降了90％以上。安阳的做法表明，只有眼睛向下，耐心倾听群众心声，认真解决群众关心的问题，和谐社会的建设才能落到实处。

　　进入11月中旬，安阳当地的气温已经开始明显下降，敬和平依旧骑车在殷都区梅东路上来回巡查，看哪家门前卫生差，便停下来招呼：“老板，卫生搞成这样可不行呀！”

　　敬和平是安阳市殷都区梅园庄办事处东风社区的“门前三包监督员”，工作是保洁。社区工作人员忙不过来的时候，他总搭把手。

　　“我们这儿女同志多，他现在啥活儿都抢着干。刚来时不爱说话，现在好多了。”社区主任范瑞清说。

　　站在一旁的敬和平不好意思地笑笑：“刚来时，上班报个到就走了。”

　　今年50岁的敬和平在当地是个名人，因为多年上访，在省里、市里都挂了号。

　　敬和平不愿意谈及上访的经历，因为那段日子不堪回首。

　　1982年，敬和平退伍被安排到濮阳市物资局，1989年调到安阳地区建材公司，建材公司是物资局下属的八大公司之一。虽然是业务员，可日子还算滋润，“一年有半年时间在外面催货，工资还可以。”

　　安稳日子到1997年结束了，这一年他下岗了，第二年，妻子也失业了。

　　全家没有了生活来源，敬和平开始自谋生计，“原来不拿钱厂家也来送货，现在是没钱啥都干不成。”

　　靠工资吃饭的敬和平没什么积蓄。生活所迫，他先跑到兰州卖面，后来又去西藏打工。

　　在西藏干了一年，2004年年底，敬和平被迫回到老家，钱没挣着，高血压病倒是来了。

　　妻子在家也是艰难度日，她在安阳车站旁租房批发面条，一天最多卖100斤，一斤赚几分钱，可扣去每月100多元的房租，已经是所剩无几，小饭店再拖欠面条钱，吃饭都成问题了。

　　“那时候我们早晚一顿黄糊涂（玉米面粥），中午能吃上白面条（没有卤或菜）。”敬和平夫妇把生活开销压缩到了最低，可儿子上学、老人得病仍然使全家陷入困顿。

　　最让敬和平郁闷的还不是生活的艰难。建材公司长期欠缴职工的养老保险、医疗保险，公司一些领导的做法也让他感到气愤。于是，他的生活多了一项内容——上访，郑州、北京都去过，一度还成了上访的头儿。

　　“人都有尊严，我不愿意和别人说。那时候真是一点办法都没有了！”敬和平说，找谁谁不管，都说和自己没关系。

　　2004年，儿子敬晓斐高考填报志愿，选了学费最低的学校新疆伊犁师范学院。为了省钱，4年大学只回了两次家。

　　“其实他的要求一点都不高，达到安阳市平均工资水平就行了，一个月1000块钱。”安阳市委常委、副市长李宏伟专门调查了敬和平的家庭情况，自己拿出500元接济他，年底时又给了他1600元。

　　“感觉他不像一个官儿，倒更像是个共事的伙计。”让敬和平没想到的是，这个让他感觉像个伙计的副市长给他办了很多实事：2006年7月，敬和平被安置在梅园庄办事处当保洁，这是一个安阳市政府买断的公益性岗位，专门安置“4050”人员（指40岁50岁的下岗人员——记者注），每月650元。一年后，妻子被安置在移动公司食堂上班，一个月850元。儿子今年毕业后又考取了移动公司，在集团客户中心上班，收入超过了父母。

　　“过去是心累，现在不用为三顿饭奔波了。”敬和平看到了生活的希望，“现在我抽烟是3块钱一包的林海灵芝，在西藏打工时只能抽1块8一包的大前门，日子好过了嘛！”

　　敬和平认为，一家人从绝望走到现在，多亏了“像个伙计”的副市长李宏伟。可李宏伟却说：“不用感谢我，要感谢就感谢和谐委，他们做了具体的工作。”

　　从关工委到和谐委

　　在安阳，和谐建设工作委员会知名度很高。安阳市和谐委办公室设在一个不起眼的办公楼一层，只有4间屋。工作人员是分别从市政法委、交通局、民政局等单位抽调的中层骨干，要求是素质高、作风硬、热心群众工作、有一定的文字理论功底。

　　工作人员冯书玲说：“我们都不用做宣传，老百姓有什么过不去的事都找我们。”

　　安阳市和谐委办公室的墙上有4句话概括工作职责：化解矛盾保稳定，扶贫济困搞帮扶，出谋划策促发展，关注民生筑和谐。

　　两年前提议成立“和谐委”的李宏伟解释说，和谐委是一个不占编制、不拿报酬的机构，它以党政为主体，市直各有关部门联动，邀请安阳市五老（老干部、老军人、老劳模、老专家、老职工）积极参与，化解社会矛盾、破解民生难题。

　　建立和谐委的想法，和李宏伟经历的一次化解矛盾密不可分。

　　2006年3月，李宏伟从人民日报社到安阳挂职任副市长。4月3日，市政府常务会议明确副市长分工，李宏伟分管第三产业、招商引资、商贸流通等方面工作。

　　商贸物资系统是李宏伟工作的难点：安阳市商贸物资总会共有43家企业，其中14家企业“房无一间，地无一垄，钱无一分”，剩下的企业只有房子对外租赁。2．2万名职工中，在岗7803人，下岗8110人，企业军转干部237人。企业欠缴职工医疗保险等多达3000多万元，拖欠工资更是常事。

　　2006年前后，商贸物资系统职工集体上访在安阳市人数最多。安阳市商贸物资总会党委副书记韩计山记得，2005年冬至那天，按风俗应该吃饺子，可连他在内的几名领导被上访职工围在办公室，从早上8点一直到第二天9点，“工人堵门、拍桌子、打架，连我上厕所都有人监视。”

　　安阳市信访局副局长丁琦也是天天接待商贸物资系统上访群众。“他们把信访局接待大厅的长条椅都搬走了，一排一排地堵着市政府大门。”

　　2006年5月，李宏伟分管商贸物资总会刚一个月，一天他在郑州开会，半夜12点多，他突然接到商贸物资总会会长的电话：安阳市百货大楼极有可能发生群体性械斗！

　　原来，安阳市百货大楼因资不抵债被拍卖。2005年年初被上海裕昌新东方公司购得。可在2003年，深圳英特纳公司租下了百货大楼一层大部分场地，合同租期18年。新东方公司要求英特纳公司要么涨租金，要么走人。英特纳公司认为租赁合同依然有效。协商不成，新东方公司停止安置百货大楼职工，工人们拉起“我们要吃饭”的横幅，与英特纳公司对峙，械斗一触即发。

　　李宏伟不敢怠慢，立即赶回安阳，连夜召集相关部门开会，可协调会从凌晨3点开到早上8点，新东方和英特纳两家公司互不买账，也不愿意走法律程序。

　　第二次再开，还是没有结果。半个月后，摘掉的横幅又被挂在百货大楼门口，职工群情激昂。

　　李宏伟试图换一种方式解决。他把两个公司的老总请到一起吃饭。饭桌上，他把打印好的仁义巷的故事送给两人，说：“这是发生在安阳的一个故事，念给你们听一听，你们都是我们请来的尊贵客商，和气生财，各自退让一步问题才能解决。”

　　在李宏伟的协调下，经过十多次反复，对立情绪逐渐化解。双方终于达成协议，问题得以解决。

　　从险些发生群体性械斗到矛盾解决，百货大楼事件历时半年多，牵扯了李宏伟很大精力。他感到，如果领导干部每天都要解决这些问题，哪还有时间和精力考虑发展？必须想个治本之策。

　　李宏伟一直在思考，化解方方面面的利益矛盾不是一句话的事，而头疼医头、脚疼医脚，久拖不决则会积重难返。怎么解决？他从24年前诞生在安阳的“关工委”的经验中得到了启发。

　　1984年，安阳市几位退休老干部向市委、市政府提议成立“关心下一代协会”（后为关心下一代工作委员会），动员“五老”（老干部、老战士、老专家、老教师、老劳模）加强对青少年的思想教育、促进下一代健康成长。

　　时任团中央第一书记的胡锦涛同志专程从北京赶赴安阳祝贺，并在成立大会上讲话。随后关心下一代工作委员会向全国推广。

　　“关工委是白发人关心黑发人，和谐委是热心人关爱困难人。我们也动员“五老”参与，全社会都来化解矛盾，这样建设和谐社会才会有抓手。”

　　2006年12月28日，安阳市委、市政府在市商贸物资总会试点成立和谐建设工作委员会。相对后来在全市范围内成立的“和谐委”，人们称它为小“和谐委”。