分类登机

　　视游客情况而定

　　赵海涵介绍，开始时，国内航班飞抵曼谷时还是按照原有商业模式运作，就是持有该航空公司本段航班机票的游客才可以登机。对其他游客，各航空公司采取的做法又不太一致，有的不收取游客费用，有的要求游客重新买票，收取的费用还比较高。

　　领保中心了解到这个情况之后，立即会同民航有关部门研究对策，要用最快捷和简便的方法让游客回国。如果因为机票的问题让部分游客回不了国，是背离最初的意愿的。

　　其他游客分三种情况登机

　　1.所有持国内航空公司机票的游客，都可以实行无条件签转，机票由航空公司回国后自行结算。

　　2.持外航机票的游客，如果是国内旅行社组团出去的,回国之后由旅行社来结算机票的费用。

　　3.持外航机票的散客和还没有机票的游客，向他们收取一定的费用，机票价格对外公开。

　　包机费用

　　机票费用游客自付

　　截至目前，一共有11个架次的航班飞到泰国曼谷，将3000多名滞留在当地的中国游客接回。赵海涵表示，目前也已做好部署，根据驻泰国大使馆方面了解到的数字，如果发现还有我国公民滞留当地，会继续派出包机把他们接回，保证他们的安全。

　　11架次的航班一共花费了多少钱？赵海涵表示，目前并没有相关统计。不过，这次包机的机票费用，主要是游客自己支付的。

　　大多滞留在曼谷的游客，原本就持有回国或飞往第三国的机票。没有提前购买机票的游客，也都重新购票返回。赵海涵说，游客承担自己应该支付的部分，这也是政府部门职责明确的体现。

　　随机人员

　　拒绝媒体官员同行

　　这次包机除了机组的乘务人员外，考虑到安全等问题，没有任何媒体记者随机采访。此外，也没有政府官员同行。

　　赵海涵说，这也从侧面反映出我们的应急处理预案正在逐步成熟，虽然没有官员随行，但前方的组织非常到位，航空公司也做好了接机的工作。大家都平安回来了，这就是最了不起的事情。

　　赵海涵说，现在国人走到国外的机会越来越多，国外的局势又不一定稳定，类似曼谷滞留的事件出现的机会可能会增加。但也不能因为这样，就要求国人和企业不走出去。

　　在处理这类安全事件的时候，“以人为本”是最重要的。在这次事件中，外交部、航空公司、旅行社等部门都有各自的考虑。处理类似紧急问题，需要有一套完善的应急机制，统筹各方面的关系。

　　赵海涵表示，领保中心作为一个中枢指挥的终端，就是要把各方面的考虑和需求整合出来，制定一个科学的、符合操作又能保证时效的接机计划。