作者：尹卫国

　　消费者为“12点退房”寿终正寝欢呼雀跃没两天，这一“霸王条款”又复活了，中国旅游饭店业协会会长张润钢日前表态称，“12点退房”可以继续实行，只要提前告知就不算违规。(见9月12日《北京日报》)

　　“12点退房”成了“变色龙”？前几天刚刚从《中国旅游饭店行业规范》中被删除，现在摇身一变，又被张会长说成“不违规、不是潜规则、也不是霸王条款”，这是在逗消费者玩，还是拿消费者开涮？很多旅游饭店对“12点退房”之“死”怨声载道，认为牺牲了饭店利益，现在经张会长这么一“鼓动”，估计没几家饭店会真正取消这一“霸王条款”，消费者又是空欢喜一场。

　　“12点退房”在经历短暂的“假死”之后又“复生”，折射出对民意的蔑视，让公众再次窥见盘剥和吞噬消费者利益的“霸王条款”是多么地根深蒂固，甚至就是“死猪不怕开水烫”。

　　“12点退房”算不算违规？应由法律定性，非张会长说了算。屁股指挥脑袋，张会长为宾馆利益摇旗呐喊，并不让人感到奇怪。但奇怪的是，张会长口口声声言之“12点退房”不是“霸王条款”，颇让公众大跌眼镜。所谓“霸王条款”就是单方面说了算，按理说宾馆客人住满24小时才能算一天，“12点退房”按一天收费显然不公平、不公正、不合理，而不公平计费只有通过经营者与消费者双方协商一致才不算“霸王”，“12点退房”与客人协商了吗？得到消费者同意了吗？显然没有，这不叫“霸王条款”叫什么？难道说挂一块牌子告知就算“协商一致”了？

　　“12点退房”还要继续横行下去，可见铲除消费潜规则有多么难。不久前中国消费者协会称，已在全国征集到800余条消费潜规则，如果将这些潜规则全部“击毙”，恐怕比上天揽月还难。挑战潜规则离不开道德审判，但最根本最关键的“杀手锏”，是积极推动立法来破除潜规则，通过细化、完善相关法律法规，对形形色色的潜规则从严规范与约束。