近日，南京一名5个月婴儿死亡事件引起社会广泛关注。患方认定值班医生当时忙于在网上“偷菜”(一种社交网络游戏——编者注)而延误救治时间。随后，院方在10日召开的新闻通气会上表示否认，但这一表态却没得到患方和社会的认同。

　　南京市卫生局11日表示将引入第三方，成立一个联合调查组作进一步调查。这显示了有关部门积极开明的态度，无疑将对弄清事实真相、尤其是平息公众质疑起到积极作用。

　　医生有没有忙着“偷菜”不管患儿，是否“要睡觉”拒绝抢救病人，一直是事件发生以来舆论关注的焦点。某种意义上，这一事件之所以引起公众如此高的关注度，不仅出于对宝宝短暂生命的惋惜和对痛失孩子的父母的同情，更是为医生可能存在的冷漠态度刺痛了神经。公众目前最为关心的，不是医院的医疗水平，而是医生的态度。

　　然而，公众的质疑始终没能得到令人信服的解答。卫生部门通报称不存在医护人员玩游戏、发牢骚等情况，但是既没给出有说服力的材料，也拒不公布当晚的录像，理由是患儿家属要求封存。患儿家属强烈要求医院将录像公布于众。至于责任医生的停职处理，有关负责人竟称是因为“看到网上的描述和评论，第一感觉是医院错”。

　　对当事医生的行为解释得不清不楚，作出的处理也不明不白。该说明的没说明，该公布的也不公布。医院如此忽视公众情绪，不知是否心虚，欲盖弥彰？

　　无论出于何种理由，医院这一做法都无助于缓解公众情绪，反而会加深公众质疑。实际生活中，人们就医时屡屡碰到医生态度冷漠、生硬和不耐烦，或多或少都有过不愉快的经历。因此即使当时医生真的存在不负责任的行为和恶劣的态度，公众也不会感到意外。医院反而应该以此为戒，加强对医生的管理和医德的培养。

　　至于医生是不是耽误了抢救时机，是否与患者的死亡存在因果关系，还需有关部门根据尸检结果，组织专家进行调查认定后才能判断。是误诊，还是医疗事故，也将通过司法途径进行裁决。但在此之前，真诚而公正地查查医生的态度问题，是有效争取公众理解的关键。如果医院敷衍塞责，非要等到第三方来进行查证，恰恰显示了对患者权益缺乏尊重和对问题的轻视。