来关注中国-东盟自贸区特别报道。今天我们关注东盟国家的中国企业。从20世纪90年代后期开始，中国很多企 业就开始到劳动力成本更加低廉的东盟国家投资设厂，几年过去了，他们的海外战略实施得怎么样了呢？来看记者的报道。

　　这里是越南胡志明市的一个家电卖场，记者看到，店里的家电产品非常丰富，日本、韩国和中国的品牌都能看到。卖 场的工作人员告诉记者，中国的品牌虽然进入当地市场比较晚，但是销售势头很好，现在TCL彩电的销量已经排到了第3位 。越南消费者：我打算去买电视，现在还没确定哪一个品牌，看到隔壁邻居买了一台电视一年多了，就是TCL的，然后听他 们说TCL的产品质量很好，我们就到商场来看看。

　　与TCL相比，海尔在泰国的发展走了另一条道路。记者吴俊雅：这里是位于泰国东部巴真武里府的甲民武里工业城 ，这个工业城聚集了很多来自海外的生产企业。2007年，中国的家电企业海尔也进驻了这个工业城，如今海尔在泰国的这 个生产基地已经拥有了2500多名员工，冰箱、空调、洗衣机都实现了本土化生产。

　　早在1999年，海尔的产品就开始出口到东盟市场。不过，这些产品在进入东盟各国的时候都要被征收高额的关税 。为了增强自身产品在东盟的竞争力，2007年4月，海尔收购了原属于日本三洋的泰国冰箱厂，海尔的身份也从进口商一 下子变成了泰国第二大冰箱制造商。

　　如何到东盟做生意 质量和售后服务很重要

　　除了家电企业，中国的摩托车、汽车生产企业也纷纷进军东盟，不过，要想保证产品卖在东盟市场卖得好，畅销，就 需要企业有点别人没有的真功夫了。如何到东盟做生意，今天我们来关注制造行业。

　　质量和售后服务很重要

　　对于家电企业，如果想在东盟国家发展得更好，除了要根据当地的消费习惯和消费者的使用习惯改进产品外，产品质 量、维修和售后服务也是吸引消费者的卖点。##同期长虹印尼电器有限公司总经理冯辉产品质量一定要搞上去，我们是在2 003年首推三年保修工程，这也提升了中国产品在印尼的形象，在那个时候，日本、韩国它的保修基本上是一年到两年，我 们首先推出三年，对我们的销售也有很大的促进作用。

　　把客户当朋友扩大销售网络

　　此外，销售网点的布局，以及与经销商之间的沟通也非常重要，很多东盟国家的人非常重感情，他们希望家电企业与 客户之间，不仅仅是生意上的关系，大家要像朋友一样。如果企业在举行产品推介和培训的时候，兼顾情感上的交流与沟通， 会达到很好的推广效果。TCL越南分公司总经理王成：有一些小的客户，我们也纳入这个范围里来。实际上他们在遍布全国 的，特别是三、四级市场的终端是特别有影响力的。

　　要防范汇率风险

　　在东盟国家做生意，最后会涉及到结算问题。由于东盟国家的金融市场并不稳定，去投资的企业会面临通货膨胀和汇 率方面的压力。TCL越南分公司总经理王成：越南的汇率也不是特别的稳定，而且一直有贬值的压力，这方面也给可能一些 专门做越南内销的企业带来一定的压力。配合一定的外销，来冲减我们在本地市场上的货币贬值的压力，这可能是一个比较好 的应对办法。