主持：胡凡

　　嘉宾：全国人大代表、美的制冷集团洗衣机事业部的总裁、无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建

　　嘉宾主持：国家统计局总工程师姚景源

　　责编：郭静、王誉颖

　　主持人：各位听众大家好，我是胡凡。欢迎继续收听我们的两会特别节目《做客中央台》，今天我们请到的客人是全国人大代表、美的制冷集团洗衣机事业部的总裁、无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建，欢迎您柴总。

　　柴新建：大家好。

　　主持人：我们知道您已经不是第一次到中央台来了，作为全国人大代表，今年您给人大会议提交的议案是什么？

　　柴新建：我做了一个议案是希望能够国家更加注重自主知识产权的保护，同时也保护我们消费者的权益，特别是对家电产品国家出台了很多的政策，在这个政策执行过程中，我们希望有更详细的一些相关的辅助的执行的一些条款办法。

　　主持人：是不是意味着这个过程中出现了一些问题？

　　柴新建：是的，去年大家也知道对家电下乡的质量提出了一些疑义。还有在一些个别的市场，我们也会发现一些盗用知名的品牌，或者是商标等等，这些事情也有发生，为了更好地把国家的政策执行的更好我们有一个建议。

　　主持人：同时可能这个政策初衷是好的。除了您刚才提到的这个比如说以次冲好的这样的一些问题以外，我们也听到一些农民朋友在反映说，送到他们手中的家电跟城里的家电比起来没有城里的高级好像，不知道您是不是也听到这方面的消息？

　　柴新建：我也听到一些，这个高级和不高级，就是说城市市场跟农村市场确实有一些区别，城市市场现在主要是一种更新市场，大家把原来的旧家电处理掉换成新的，而农村我们目前看来主要还是一个普及的市场，并且使用的环境也跟城市有比较大的区别，比如说电压的问题不是太稳定，水压也不稳定。

　　主持人：包括用水是不是方便的问题。

　　柴新建：对，搬动的方便性都有很多的考虑，所以产品上有区别，但是质量上没有区别，应该说也很可靠，可以放心地使用。

　　主持人：说到家电的问题，我们今天同样也请到了今天的嘉宾主持，国家统计局的总经济师姚景源，姚总，欢迎您。

　　姚景源：你好。

　　主持人：对于刚才我们提到的这样一个问题，我们说农村市场是一个很大的市场，我们需要去开发，但是现在我们也遇到了在家电下乡过程当中，农民朋友反映出来的现实的情况，可能是会有一些矛盾的，您觉得这个矛盾的产生是因为我们对于农村市场观念的问题还是真正对市场把握的这一块的偏差？

　　姚景源：我觉得这个问题很重要，就是说，我们家电下乡是一个非常重要的政策，这个政策可以解决两个问题，一个是让我们农民他们能够家里面添置家用电器，提高他们的生活质量。另外一方面，因为我们国家的家电企业，冰箱我们去年干到9800万台世界第一，空调8000万台世界第一，洗衣机也是6000万台也是世界第一。我们是在这么大一个产能状态下，世界金融危机，世界经济衰退，所以外部需求是急剧下降，我们出口难度很大，而且出口的话贸易摩擦又很大，这个时候我们这么大的产能，我们怎么办呢？那么很重要的就是家电下乡他有一个更广阔的市场，所以从这个角度来说，我觉得我们的企业一定要珍惜这一点。所以我觉得柴总这次的提案非常重要。

　　主持人：有一个极大的拉动作用。

　　姚景源：非常重要。

　　主持人：具体到咱们小天鹅来说，我也知道有这样一个数据，不知道准不准确，对于去年小天鹅全年的销量来说，家电下乡这一块的拉动作用是占到其中的1/3强。

　　柴新建：是的。

　　主持人：有这样一个问题，您觉得这是一个权宜之计呢还是说我们会把它作为一个长期的战略来发展？

　　柴新建：从国家政策是三年滚动的。现在是第三批招标也是三年。从2010年一直到2012年，对企业来说我们认为这不是一个短期的权宜之计，而是应该把它作为一个战略的市场，就是以前我们讲出口海外市场、国内市场。现在把海外国内市场我们再分为城市市场和农村市场，全新的市场。因为我们整个农村的家电特别是白色家电洗衣机的覆盖率，或者家庭拥有率还是比较低，还不足30%，但是我们农村的家庭数量占到国家的全部家庭数量的大部分，所以有一个巨大的增长的空间这里面我觉得我们会把它作为一个战略的增长市场。

　　主持人：但是同时我们也知道，其实以往的小天鹅在人们的印象当中，应该是在第二级市场当中我们的这个覆盖的面是非常大的，对于三四级市场，广大的农村市场可能我们以往进入的比较少，现在我们抓住了这个契机之后，有怎样的办法能够更好地去托起这个市场。

　　柴新建：首先我们一定要认真研究农村市场的需求，区别对待和城里的产品，解决使用环境里面产品等等解决的一些问题，产品一定要适合农村市场的需要。适合我们农村消费者的需要。这是第一个。第二个在流通领域里面我们加大专卖店的全国布点，我们要求在每一个县都要有我们的专卖店，下一步我们进一步到乡，进一步到村。国家最近也有新的政策，鼓励流通领域向乡村一级辐射。

　　主持人：是不是可以这样来总结或者这样换一个角度说，我们不仅仅是把产品送下去了，我们还把服务和销售也送下去了？

　　柴新建：是的，我们的售后服务网点也跟上去，去年我们提出了要鼓励农民兄弟的就业，欢迎加盟家电医生，我们叫销售服务。

　　主持人：姚总，刚才柴总说了，小天鹅是想把整个家电下乡作为一个长期的战略来发展，可是我们现在也听到这样一些说法，中国经济现在在全球率先实现了反转，我们的发展形势是越来越好了。所以有人在想，家电下乡还能作为国家的支持来说还能坚持多长时间？

　　姚景源：我认为这个政策应该是一个长期政策，就是说你看我们30年改革开放，我们中国的农业农民为我们的改革开放做了重大贡献，现在我们也要看到一个问题是什么呢？

　　就是我们城市马上的速度是高于农村发展的速度，我们城市的人均收入增长是高于农村农民收入的增长，现在到了今天我们讲，应该说我们整个国民经济到了一个有一个什么样的能力呢？就是我们城市反哺农村，我们要回过头来之后，我们要看30年来改革开放农民农村对整个中国经济作出的贡献，所以在这个时期我们城市要反哺农村，让农民能够更多地分享我们经济发展的成果。这是第一。第二，我主张我们更多地东西都应当下乡，因为有需求。那么对于中国家电行业来说，我们回过头再说家电行业，我们今天不是一个生产问题，我们是一个销售问题是一个市场问题，我觉得柴总非常清晰，他把人分成来块，哪两块呢？一个是城市居民，一个是农村居民，城市居民现在要解决什么问题呢？和农村比他解决问题不一样。农民现在在家电问题上，先要解决有还是无的问题，有没有，现在我们家电普及率现在比较高，你比如说你的空调，你现在对于农民来说现在普及率还是比较低的，农村要解决有和无，城市居民要解决一个什么呢？要解决一个升级换代的问题。所以从这个角度来说。柴总作为小天鹅的掌门人，他能够把整个市场做这样一个细分，然后采取这样一个战略，最终还是看到了归根到底就是我们的消费者，比如说在家电下乡问题我们的农民他们是上帝，所以你一定得研究他们的需求，研究如何为他们服好务。

　　主持人：其实除了国内的需求以外，我们也看到小天鹅去年在国际上其实也打了一场漂亮的仗，不仅在美国的市场我们的滚筒洗衣机销售达到了20万台，也成功地进入了欧洲高端的市场，但是有一个疑问，姚总刚才其实也提到了，全世界去年都在喊钱紧，在钱紧的时候，小天鹅怎么样让欧美人自动地愿意去掏腰包，这里面有没有诀窍和秘诀，咱们靠的是什么？