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除了美容美发,还有一种预付费比较普遍的行业,就是度假旅游公司。现在很多旅游公司都打着贴身服务的牌子招揽 生意,不久前,上海的裘先生购买了一家度假俱乐部的产品,原本想着以后办签证、订酒店就省事了,结果却是麻烦一大堆。
裘先生说,2009年6月,他接到了一家度假俱乐部打来的推销电话,称只要成为他们的会员,将有机会到全球1 00多个国家、逾4000多个的度假村和酒店度假。这个俱乐部还向他许诺,可以帮忙订机票、办签证等。于是,裘先生就 花了8800元,买下了去日本度假的住宿权。到了12月,他又支付了6600元,订了今年3月8日去日本的机票,并委 托度假俱乐部办理赴日签证,结果到了2月5日,对方却表示,他们没答应过办签证的事。裘先生:她说签证我们这里没有说 过要帮你办你自己去办的因为我从第一天认识你裘先生开始就一直以为你有签证的。
裘先生说,出国最麻烦的手续就是办签证,如果签证都要自己办,入会就失去了意义。此后双方的多次交涉都没有结 果,裘先生3月8号的机票也眼看着过了期。随后,记者找到这家度假服务公司,公司的一位王经理表示,因为没有预约,公 司的律师来不了,不能接受采访,而她自己则始终不愿正面回答记者的问题。对于此类度假旅游产品产生的纠纷,上海市消保 委相关人士指出,挑选度假旅游产品时必须了解其中的权利、义务所在。像这种仅对消费者有制约,对经营者没有任何风险提 示的合约条款,显然是不合理、不公平的。唐健盛上海市消保委法律部副主任:如果是专业的经营者那它就应该提示消费者相 关的风险比如说签证、机票而不能够把所有的风险都转嫁给消费者否则对消费者来说就是不合理、不公平)
实用小贴士(购买度假产品提示)
专家表示,度假旅游属于预付费产品,它还是有一定风险和不确定性,消费者最好到正规的、有资质的旅行社去选购 ,要签订详细、规范的合同,不能以所谓的会员章程加以替代。度假旅游可能涉及签证、交通等问题,在合同中要明确经营者 所承担义务,以及整个行程的内容,支付钱款时,要注明相关的风险。一旦发生纠纷,可依法维权。实用小贴士:购买度假产 品提示: ·找正规旅行社购买 ·明确经营者责任