新华网北京12月31日电（“中国网事”记者王志、席敏、罗博）子女落户、举报案件线索，发条微博就有回音；拯救自杀网友、追捕犯罪嫌疑人，微博“给力”显威力……2010年，广东、河北以及济南、厦门、北京等多地公安机关开通“公安微博”，通过微博这一新兴载体与网民互动，交流办事程序和征求建议，实现政令通达与民意反馈的即时汇通。

　　2010年，公安机关“织围脖”的做法引起网民广泛关注并获得了好评，“公安微博”也成为2010年互联网上的“热词”。

　　全国已有近500“公安微博”

　　“北园派出所天天半夜查暂住证，还让人睡吗？”不久前，济南网友“情暖人间”的一个气愤发帖引起济南市公安局“济南公安”微博管理人员孙海东的注意，他立即将信息传达到北园派出所所属的济南市天桥区公安局。第二天，“济南公安”微博给网友“情暖人间”回帖：“天桥分局将督促落实，查证时间将做调整，安排在晚上9点以前。如果您遇到新问题，还可以继续和我联系！”

　　网友“情暖人间”没有料到，自己的一句牢骚话竟然改变了派出所查证的时间。“咱们的民警还真能办实事！”网友“情暖人间”的回帖引起更多网友关注。

　　2010年8月12日和10月12日，济南市公安局先后在新浪网和腾讯网开通了名为“济南公安”和“提问济南公安”的微博，通过微博与网友全面互动，发布警务信息，答复网民咨询，征集网友意见和建议，接受群众投诉和案件线索举报。

　　负责维护微博的济南市公安局宣传处处长侯长峰介绍，今年10月以来，“济南公安”微博先后进行了10次“微博问政”，就交警服务、车管业务、出国护照办理、消防安全、户籍管理等问题，与网友进行交流互动，粉丝数量迅猛增长。“济南公安”腾讯微博平均每天新增关注网民人数1．2万人。截至目前，两个微博的粉丝超过70万人。

　　到2010年年底，全国已有近500家公安机关开通了官方微博。公安机关通过微博这一新兴载体与网民互动，交流办事程序和征求建议。记者通过百度搜索“公安微博”，相关网页超过1300万个。

　　拯救自杀网友助警擒凶 “给力”微博赢赞许

　　警力有限，“网力”无穷。“公安微博”还在侦破刑事犯罪案件上体现出了威力。2010年11月23日，厦门警方通过“厦门警方在线”微博发出“悬赏寻尸 全城通缉”的消息，征集一名女童被害案的破案线索。在网民提供线索的帮助下，很快抓获了制造凶案的犯罪嫌疑人。

　　2010年8月28日，“济南公安”微博管理员接到网友求助说，一名济南网友在网上直播自杀，希望警方调查解救。接到报警求助后，民警快速浏览该网友信息，确定事件发生在济南。

　　根据济南市公安局领导指示，济南市公安局宣传处立即协调相关警种和单位密切配合开展营救，同时通过微博联动在网上对当事人进行规劝，并随时通报营救行动进展情况。此举引起网友强烈关注，直播营救过程的10条微博被转发1100多次，网友留言超过1500条。在各方努力下，想要自杀的网友最终被拯救回来。

　　“公安微博”的走红，积聚了人气，赢得了民心。多数网民对公安机关开通微博的做法表示欢迎和支持，认为打破了往日神秘和高高在上的刻板形象，塑造了亲民为民的新形象，扩大了网上网下影响力。

　　新浪网民“管鹏”说：“这样的形式非常‘给力’，有疑问和难题发条微博就能有回音，互动方便快捷。”腾讯湖北网民“但是”说：“希望更多的公安部门能和广大网民交流、沟通，倾听群众意见，警民携手共建平安和谐社会。”

　　“公安微博”赢褒誉 长效机制待建立

　　“公安微博”之所以吸引人，在于尊重公民知情权。腾讯“主帅”等网友认为，网络进入博客时代后，一些政府部门微博成了政府发布信息和百姓表达看法的重要窗口，很多公务可以在网上直接办理，这为公众了解政务和办事打开了方便之门，更极大激发了群众通过网络参政议政的热情。

　　在12月20日召开的全国公安厅局长会议上，公安部负责人要求：公安机关要善于借助网络微博等新型媒介搭建警民互动平台，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，进一步拓宽联系服务群众的渠道。

　　山东省社会科学院研究员鲁仁认为，“公安微博”的出现是民主政治进步的体现，达到政令通达与民意反馈的即时汇通，促进政务更加公开透明，有利于提高政府行政效率。但应防止公安微博单纯成为一种潮流，重在建立长效机制。

　　山东大学社会学系教授王忠武说，网络世界不受时间和空间限制，在微博中网友可以畅所欲言，尽管有些言论比较“刺耳”，但政府要办实事就要听“真话”。“网络问政”推倒了政府和民众之间的“围墙”，搭建起双方沟通互动的崭新平台，弥补了传统方式过程中的“民意流失”，大大拓展了公民“言路”。

　　专家提醒，应防止“公安微博”等“问政微博”单纯成为一种潮流，不要一哄而上，成为缺乏实际意义的摆设，要做到少而精，并形成长效机制确保微博正常运行。

　　鲁仁表示，希望“问政微博”这个平台能够维护好，并提高政府部门网上和网下的办事效率，使这一平台的作用最大化。随着双向交流互动增多，“网络问政”必将成为未来的发展方向。