昨天我们在读报中说过，著名的芭比娃娃的全球首家旗舰店，位于上海的中国旗舰店在3月7号突然关门，而这一天 距离她开张满两年还有1天的时间。是什么原因让芭比娃娃没能在上海度过上她的2岁生日？消费者的权益是否能得到保障？ 我们的记者进行了调查。记者李炯：我身后就是芭比娃娃位于淮海路550号的中国旗舰店，开业仅2年这家世界知名玩具品 牌店为何就要关闭？他的售后服务会受到哪些影响哪？

　　记者看到虽然芭比娃娃活动海报还鲜亮的贴在大楼外，旗舰店的大门却已经紧紧地关闭了。本应庆祝开店两周年的旗 舰店已是人去楼空，并挂出了停止营业的告示。如此突然的告别，让众多芭比“粉丝”不解，还有一些小顾客在家长的带定下 前来观望。顾客：关门就是很可惜呀，开了一年多吧，将近两年了。顾客：经常来的呀，我们因为住在这旁边，这旁边弄堂里 ，我们一个星期来两到三次，因为宝宝要来玩嘛，

　　芭比旗舰店开在淮海路繁华商业区域的核心地带，面积达到3,500平方米，是个六层楼的独立建筑，汇集了玩具 、服饰、珠宝、美容护肤品等1600余种芭比产品，里面还有仅为女孩设计的餐厅、美容中心和体验游戏的场所。对于这家 旗舰店的突然关门，芭比娃娃的经销商美泰公司表示：关闭上海旗舰店是出于公司战略转移的原因，并非退出中国市场，芭比 娃娃在中国的销售也会继续进行。杜小姐美泰公司新闻发言人：芭比这次关店就是因为战略的一个改变，这个店在过去的两年 主要的一个目的，是传播他的品牌和文化，它不是一个单纯的零售店。

　　对于在这家店办理过会员卡的消费者，美泰公司表示，他们可以随时拨打公司的消费者热线与公司联系，而当地工商 部门也表示会对后续问题的解决持续关注。上海淮海路工商所工作人员：芭比娃娃关门，这家公司在经营上是不是对消费者， 举个例子说，原来搞的活动，对消费者还没有完成这一块，怎么来进一步完善，我们是作为我们监管到位，淮海中路这家芭比 娃娃店关门，我们要对消费者维权嘛。

　　记者随后走访了浦东第一八佰伴的芭比娃娃专柜，销售人员说，旗舰店的关闭并没有给他们的销售带来影响。售货员 ：还是可以的，没有任何影响。这我们这家芭比娃娃店在上海销售量是排第一第二。

　　芭比旗舰店：水土不服还是“完成使命”？

　　2年前，芭比娃娃高调宣布在中国设立全球首家旗舰店时，正是国际金融危机蔓延的时候，这个举动也被看做是对中 国市场的重视和开拓中国市场的决心。然而两年后的现在，芭比却黯然选择关闭旗舰店。这也让人联想到前不久，全球最大家 用电器和电子产品零售集团百思买，在中国关闭多家门店的消息，这究竟是外来的和尚水土不服，还是另有原因呢？

　　记者在芭比旗舰店外看到，尽管繁华的淮海路人流如织，但其中芭比娃娃的消费人群——3到12岁的小女孩却不多 。只有个别学龄前、又没有上幼儿园的孩子，才会在家长的带领下才会前来。据了解，芭比娃娃旗舰店开业的时候，也是“看 的多，买的少”。采访：顾客(记者问)：你看这里面买娃娃这人多吗？不是太多。(记者问)：就是来看的多，来买的少？ 对，对。

　　网络时代的孩子越来越喜欢交互式、互动式的游戏和玩乐方式，过去，12岁的女孩子可能还会玩娃娃，现在洋娃娃 最主要的消费群却是3~5岁的小女孩。除了顾客群范围缩小，记者在芭比娃娃的专柜看到，最便宜的娃娃每个69元，大部 分的价格都在100-200元之间，最贵的899元，而市场上同类型的娃娃玩具售价一般只要30元左右，芭比显然没有 价格优势。而芭比在中国市场的尴尬定位可能也是旗舰店关闭的一个原因，在国外，芭比除了是孩子的玩具，家中的摆设，也 是一种收藏品，可在中国，这并不是一个娃娃应该具有的功能。此外在寸土寸金的淮海路最繁华地段，租金也是一笔不小的开 销。在淮海路紧邻芭比旗舰店的店铺租金是每平方米50元每天。照此计算，拥有6层楼面，3500平方米营业面积的芭比 旗舰店，年租金高达6387.5万元，两年下来就是1.2775亿元。不包括人员工资在内，即使按照50%的毛利率计 算，每天需要卖出875个单价400元的芭比娃娃，收入才能与租金持平，而这种情况当初在公司设立旗舰店之初显然就能 够预料。对于大型公司来说，一家旗舰店是否有其存在的意义，往往不是看单店的盈利，而是更注重于其本身带来的效果。如 此看来，既然芭比在中国市场遇到了难以突破的瓶颈，那么与其继续这个烧钱的形象店，还不如关闭更来得划算。芭比旗舰店 中国店面年租金估算：3500平方米×50元/天×365=63875000元2年63875000元×2=1277 50000元63875000元÷(400元×50%)÷365天=875个(单价400元的芭比娃娃)