新华社北京3月22日电 外交部22日举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的“领事直通车”微信公众号和全新推出的“外交部12308”小程序。今后，在海外的中国公民除可继续拨打“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”12308热线外，还可通过微信平台实时咨询和求助。
据介绍，升级后的“领事直通车”微信公众号集资讯、咨询、求助于一体，深度融合12308热线功能，并新增历史查询、基于地理位置推送等应用。同时，建立微信智能应答、在线人工客服和一键呼叫12308热线三级求助机制，方便在海外的中国公民根据自身情况选择最合理恰当的求助方式。
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