原标题：瑞士邮来的奶粉去了哪儿？
查询显示10日已到长春市绿园区但直到昨天，张女士才收到包裹……
快递单上显示邮寄地址是长春市绿园区近日，长春市民张女士为了6罐奶粉愁坏了，因为这奶粉是远在瑞士的妹妹邮递给自己出生还不到40天的孙子喝的，眼看孩子就要“断粮”，可3月2日邮出来的奶粉却不知所终，这奶粉到底哪儿去了？
查询
信息显示10日
已到长春
“这是我妹妹第一次给我邮，我也是第一次收国际快递，没经验，我妹妹说早就该到了，可没人给我送，我也不知道去哪儿找。”张女士家住长春汽开区，张女士的妹妹孟女士则定居瑞士，孟女士听说张女士家里添丁，特别在瑞士选购了6罐奶粉，邮寄回来送给张女士的孙子。“我妹妹月初邮出来的，可到现在也没收到。我妹妹说她在那边查快递，显示10日就到长春市绿园区了，可到24日了还没给送。”张女士说，她想去快递网点去取，可根本查不到在哪个网点，孟女士在瑞士那边也无法查询，这让张女士十分无奈。
24日上午，张女士将孟女士在瑞士查询到快递信息截图发给了记者，截图是全英文内容，截图显示，孟女士3月2日就将包裹邮递了出来，到达中国的时间是3月9日，而3月10日下午4点17分，快递信息上标明，包裹所在位置是邮编号130011的地方，即长春市绿园区，但没有具体位置，而是标上了无法联系到收件人的信息。随后，11日、12日、13日、14日分别又更新了一条内容，邮编号仍是130011，但依然标注了无法联系到收件人，此后再无更新信息。张女士说，仅凭这些信息，自己和爱人已经找了多个绿园区邮政的投递网点，但几家均称没有国际快递的业务，没有张女士的快递。
瑞士邮政
一个月未收件
才可失踪查询
24日下午，记者联系到了远在瑞士的孟女士，“我是在瑞士邮局投递的，从包裹追踪结果看，已经到长春市绿园区邮局，且从10日到14日之间，转了5家邮局。”孟女士说，她在瑞士邮局查询到的信息，是目前包裹就在长春市绿园区的某个邮局里，但具体位置不清楚。在苦等不到的情况下，孟女士也曾求助过瑞士邮局，想要进一步地查询快递信息，追踪快递具体位置，但得到的答复却是目前暂不可以。“瑞士邮局说，要等到一个月后才可以进行失踪查询。”这也就意味着，想要知道快递是否丢失还需要等待一个多星期才能够查询。
孟女士说，自己在瑞士向国内其他朋友邮寄过快递，但从未出现这样的情况，都是很顺利地就邮到了。“地址模糊是不可能的，我填得很详细，而且邮单都是放在塑料套里封着的。”排除了自身原因，剩下的就只有可能在邮递过程中出现的问题了，可这问题无论是孟女士还是张女士，目前都无法获知，只能等待。
中国邮政
系统内查询不到
该包裹信息
24日下午，记者通过快递单号查询，确认在海关清关后，是中国邮政对接该包裹，进行的国内投递业务，但包括中国邮政官方网站在内的多个可靠的快递查询网站，均无法查询到该快递的投递信息，仅有一条是3月2日在瑞士发出包裹，而后的其他信息均没有显示。
下午2点左右，记者拨通了中国邮政的客服电话，查询该包裹的具体信息，但客服人员在询问完快递单号后却称，系统内没有该包裹的信息。“在我们这里确实查询不到有这个快递，这个还需要寄件人进行确认。”客服人员称，瑞士邮局与中国邮政确有合作关系，如果想要追踪该包裹的信息，还需要瑞士邮局在系统内给中国邮政方发送一张查验单。“我们会根据他们发过来的查验单查询，查询后的结果会反馈给瑞士邮局，由他们反馈给寄件人。”客服人员表示，如果快件丢失，也是由中国邮政与瑞士邮局对接，由瑞士邮局赔付寄件人，一般不会反馈信息给收件人。
微商提醒
寄件人填好快递信息以便后期赔付
记者找到了多个海外代购的微商，对跨国邮递包裹的流程及相关细节进行了咨询，有微商表示，国际快递丢件情况常有发生。
蔡女士就是一名海外代购的微商，蔡女士在长春，而她的小姨则定居美国，蔡女士的小姨根据蔡女士的需求，在美国购入然后邮递回国。“有一些买了直接就邮给买家，有的邮给我，我再拆包分别发给买家。”蔡女士表示，这样个人对个人的国际快递，经常会出现丢件的情况，且这种情况在春节最为常见。蔡女士提醒，寄件人在寄件前一定要填清楚邮递物品的名称及价值，还有寄件人、收件人的地址，这样才能够迅速获得理赔。“国外的快递，一般都不进行保价的，都是填好快递物品的价格和品名，我们拿着发票就能进行索赔。”蔡女士说。
最新消息
现已收到奶粉
3月24日晚，张女士说，她接到了一个来电，对方称她的包裹已经找到，会在25日进行派送。“是邮局打来的，说我的包裹在净月那边呢，明天给我送来，怎么找到的也没说。”张女士觉得，包裹可能是送错了地方，所以才耽搁了几天。“我家在汽车厂，为什么送到了净月呢？”根据张女士提供的电话回拨后，发现该电话号码是吉林省邮政速递物流热线，记者连续拨打几次均显示客服忙。
3月25日下午4点，张女士在家如约接到了包裹，当张女士询问包裹被送到净月高新区的原因时，派送员表示，因为收件人地址不详所致、张女士将包裹拍下照片发给孟女士后，孟女士发现，原本放在塑料夹层中的快递地址单不见了，“原本写有详细地址的，现在既没有联系电话也没有地址，所以才找不到，这几天我爱人在我家这附近这的邮局天天找，邮局的人都认识我爱人了，他们帮忙给联系别的网点来着，估计是他们联系到的，要真是的话一定去谢谢他们。”张女士说，不管过程怎么曲折，只要快递找到了就行。 新文化记者 石竹
责任编辑：李伟山
