今年央视3.15晚会报道了老年人保健品市场“会销”乱象，受到社会广泛关注。为了规范南京保健食品企业经营行为，4月1日，市食药监局举办了保健食品行业现状及发展研讨会，并组织14家企业发出了诚信倡议。
“‘打一枪换一个地方、赚笔钱就跑’的保健品会销行为一直是我们严查严管严打的重点。”研讨会上，市食药监局保健食品化妆品监管处处长史祖如说，早在2013年，该局就在全国率先制定了《关于进一步加强对以会议、讲座等形式销售保健食品监督管理的通知》，规范保健品会销行为。其核心要求是，会议营销保健食品企业必须在南京注册公司，在经过审批的场所销售保健食品，不得虚假夸大宣传，企业也不得随意临时租借场地进行保健食品销售。同时，该局还向酒店、宾馆等相关单位发放《告南京市公共场所有关单位的一封信》，告知保健食品会销的要求，劝导其承担应有的社会责任，不要出租场地供保健食品违法销售；通过报纸、电台、网络等媒体发布消费警示，提高市民的自我保护意识。“几年下来，南京的保健食品会销行为逐步得到了规范，很多会销企业在南京领取了经营许可证，售后有保障、问题可追溯，消费者投诉举报率大大下降。”史祖如说。
虚假夸大宣传、误导消费者大量购买产品是保健品会销最主要的两大违规行为。4月1日，市食药监局组织南京部分保健品生产经营企业，共同发出诚信倡议。南京中科药业有限公司、南京生矶坊生物工程有限公司、江苏天美健大自然生物工程有限公司、江苏享佳健康科技股份有限公司、南京邦康生物技术有限公司、南京康之路食品有限公司、江苏克林特生物科技有限公司、南京庄泰生物技术有限公司、南京五福医药科技有限公司、勤善堂健康产业集团、南京中生生物科技有限公司、南京老山药业股份有限公司、南京苏新智慧社区服务有限公司、南京康必乐生物科技有限公司等14家保健食品生产经营企业向社会作出了五项承诺：遵纪守法，销售正规批文、质量可靠的保健食品；规范宣传，对保健食品功能不进行虚假、夸大宣传；诚信经营，不采取任何手段误导消费者一次性购买大量保健食品；舒心消费，不向子女、配偶不理解或不同意购买的老年人销售保健食品；优质服务，消费者不满意，在不影响二次销售的情况下一个月内无条件退货。
“我们公司规定，销售人员向消费者一次性销售保健品不得超过3个月的量。超过规定数量销售，销售人员反而拿不到奖金。”江苏享佳健康科技股份有限公司董事长肖俊方说，消费者如果对购买的保健品不满意，只要没有过期、没有破坏包装，都可以在一个月内退货。他还认为，保健品行业从业人员应该重视品牌、重视服务、重视技术，才能推动整个行业的良性发展。在南京康之路食品有限公司，入口处贴着一块醒目的大牌子提醒消费者：凡是老伴反对者、凡是子女反对者，不要在本公司购买任何产品。南京生矶坊生物工程有限公司董事长胡恭则认为，为客户提供高质量的产品，会从源头上减少退货问题。“保健品企业应该重视研发，严格生产规范和质量控制。高质量的产品加上规范的销售，就能更好地满足客户需求，那么退货的概率自然会下降很多。”
来源：南京日报
