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“当时我们吓坏了。那是凌晨2时许，家里只有我和65岁的母亲、10岁的小侄子，防盗门被人一下一下砍得稀巴烂。我在屋子里喊：再砍我报警了啊!后来对方才停了下来。而一墙之隔就是西大街派出所。”今年30多岁、家住西安市西大街金街坊小区的苏女士说。
“我用手机拍照，被物业的人拳打脚踢”
“事情发生在4月11日上午9时许。当时我准备去上班，母亲要出去锻炼。我先乘电梯下楼，母亲随后走楼梯下楼，准备在车库出口等我开车一起出去。”苏女士说：“但电梯突发故障，我被困电梯内。时间长了以后我觉得很紧张，甚至呼吸都有些难了。后来我按下轿厢内的紧急呼叫按钮报警，终于和物业人员联系上。当物业人员最终把我解救出去的时候，我已被困了近一个小时，出来时已过了10点了。”
与此同时，走楼梯下楼的苏女士的母亲安女士，则有着另一番经历。她说，她下楼时听到电梯轿厢内响起报警声，但还没意识到女儿被困在里面。后来到车库门口等了半天不见女儿开车出来，给女儿打电话才得知女儿被困电梯。她赶紧往物业处跑，叫物业来救人，而此时物业人员也已得知电梯困人，正陆续往电梯处赶。小区电梯经常发生不能平层、不平稳等情况，她为此向物业反映过多次，希望能把电梯好好修一下。偏偏又发生这事，让她感到很生气，她就想用手机把物业人员处理电梯故障的情形拍下来留个见证。
“物业的一名小伙看到我在拍照，把电梯钥匙直接朝我扔过来。物业公司一名女工作人员从背后向我攮了一拳。那个扔钥匙的小伙子又扑上来，从后面对我拳打脚踢了好几下。”安女士说：“我问他，我65岁了，你为什么打我?”
“半夜里门被砍，小侄子都吓哭了”
苏女士说，“从电梯里出来得知母亲被打后我报了警。因派出所就在一墙之隔，距离小区仅二三百米，我们又赶到派出所传达室，向警察反映了这些情况。值班民警到小区里调取了监控，但监控只显示小伙向我母亲扑过来，但打人的镜头并不显示。
“这事还没完。到了第二天凌晨2时许，我和母亲、10岁的小侄子在家正休息。听到防盗门被人用斧子之类的利器一下一下地砍。我在屋子里喊：再砍我报警了啊!后来对方才停了下来。”苏女士说，他们害怕得不得了，小侄子都吓哭了。第二天白天才敢去看防盗门，发现门的上半部分被砍得稀巴烂。
“对方砍门时我再次打110报警。110工作人员问‘人走了没?’得知人走了叮嘱我们先别出门，说第二天就会安排警察上门。第二天早上，我们再次去了派出所。两名警察跟着我们一起来到楼道看了被砍的门，说这种做法确实过分，问我们有什么要求。我们提出赔门、道歉和给被打受惊吓的老人看病。警察表示，会和物业公司进行沟通协调。但后来物业公司姓穆的经理不承认是物业人员干的。最近我们去问派出所民警，民警表示物业方面不承认此事，他们也没有办法，‘要么你们到法院去告吧!’”
物业称“这些事是各自独立的事件”
4月25日中午，华商报记者来到该小区，看到苏女士家防盗门上面一块区域铁皮已经被砍烂，门的夹层都露了出来。
下午2时许，在小区院内的物业公司监控室兼收费处，值班的李姓女子叫来了穆经理。这位穆经理表示，苏女士被从电梯解救出来后，到办公室打了他们的工作人员，他们也已把此事报告给了警方。苏女士被困电梯、双方发生矛盾以及苏女士家的门半夜被砍，应该是各自独立的三个事件。事情到底是怎么回事，只能等到警方的调查结论。
而物业值班人员李女士说，苏女士被解救出来后到办公室来“什么话都不说，直接扇了她两巴掌。”
苏女士则质问：“楼下的单元门除了业主和物业的人可以进来，外人晚上是进不来的。如果不是物业的人，又会是谁干的?”她说，物业方面说她打人，她当时是在得知母亲被打后感到很生气，到物业办公室去把李女士猛推了一下，“打耳光”只是嘴上说了说，并未真动手打对方耳光。“物业当时在场的人多，他们一口咬定要这么说，我也没办法。”
即便砍门这件事不是物业的人干的，业主家的门半夜被砍，物业是否也有安保不到位的责任?对此，物业穆姓负责人只是表示将“加强巡逻”。
西大街派出所有关负责人表示，对于苏女士家夜里门被砍的事他们仍在调查，目前还没有明确结论。
困人电梯年检即将过期
该小区事发电梯轿厢内贴着的《电梯使用标志》上面的信息显示：使用管理单位为“西安百安物业管理服务有限公司”，制造单位为“沈阳富士电梯有限公司”，维保单位为“西安天际电气工程有限责任公司”。下次检验日期为2017年4月。也就是说，这部电梯即年检即将过期。
对此，物业穆姓负责人解释称，新的年检手续正在办理，尚未拿回来。“电梯发生困人事故很平常，只要不超过一个小时就没什么问题。”后来他又改口说是当天解救苏女士没超过15分钟。
西安市质监局莲湖分局特设科负责人表示，按照特种设备安全法的规定，维保公司赶到现场救援的时间不能超过半小时，乘客被困时间不能超过两小时。如果乘客被困超过两小时，就属于违法了。根据该小区物业公司提供的信息，当天困人发生在早上8:45分到9：00之间，解救用时是15-25分钟。从这些信息来看，应该没超过规定时间。至于该小区电梯是否已报检，还需要进行调查。
华商记者 石铮/文 张杰/图
责任编辑：李伟山
