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重庆商报-上游财经记者 谭柯
实习生 段蕾
重庆商报讯 “社区环境好、服务好，在这里生活很安逸，来了就不想走了。”近日，在九龙坡区民安华福社区附近摆摊为生的孙正菊告诉记者，她原本在外打工，搬进民安华福后，社区为她申请了临时摊点，方便她照顾孩子上下学。民安华福社区党委书记周培全告诉记者，社区自2012年成立以来，社区大党委以“五心支部”为引领，以“五星服务”为抓手，以“五色义工”为支撑，积极探索社会管理新模式，不断提高居民归属感和满意度，全心全力为居民提供“五星服务”，推进“五彩福居”的建成。
“五心支部”
提供“五星服务”
“社区大，管理的难度也大。要把社区管理好，必须发挥出党员的先锋模范带头作用。”周培全介绍，2013年底，他们在社区详细摸底后，根据辖区内每个党员的兴趣和特长，分组列入“五心支部”，为群众提供“五星服务”。
周培全所说的“五心支部”是：为居民提供贴心便民服务的“贴心办事党支部”；定期开展创业指导和组织就业招聘的“安心创业党支部”；开展文明劝导、环境保护、扶贫帮困等志愿服务的“热心公益党支部”；促进邻里互动交流、及时化解邻里矛盾的“知心邻里党支部”；丰富居民文化生活的“开心文娱党支部”。而“五星服务”，则是指要达到“说话有人听、困难有人帮、办事好找人、急事不过夜、大家都说好”的“五星服务”标准。
在社区内设立的411个临时摊位，就是“安心创业党支部”开展“五星服务”的成果之一。摊贩孙正菊告诉记者，经过整治，现在道路干净了，摆摊规范了，不仅自己住得舒服，居民买东西更方便，自己的生意也更好了。
“一站式”服务中心
30项服务便民利民
“有问题，就去服务中心。”来社区服务中心找家政服务的卓女士告诉记者，自从“一站式”服务中心建设好，他们社区生活中遇到了问题，来服务中心就能找到工作人员帮他们解决。
周培全介绍，2014年，社区党委争取上级资金300余万元，协调各方机构，建成600平方米的“一站式”便民服务中心，统筹开展社区党务、社会保障、物业缴费、租金缴纳等25个窗口服务工作，同时引入公众通微商场、“艾达”社区便民服务站，提供预约挂号、生活缴费、家政服务等30项便民服务，让居民尽享便利。
针对居民子女学习困难、环境陌生的实际，为给孩子们营造良好的学校环境，社区在便民服务中心成立了“四点半 爱相伴”课堂，切实解决了社区居民的后顾之忧。
社区还推广“群工系统”解决群众难题，建立“曙光爱心基金”带动互助帮扶，引进仁爱社工关怀独居老人，组建“民安学苑”开展素质教育。
“五色义工”
激发群众自治活力
“这几年，‘五色义工’为社区和谐出了不少力。”退休一年的黄俊霞去年报名加入了和谐家园调解队。她说，自己想发挥余热，为社区做点贡献。黄俊霞所加入的和谐家园调解队是“五色义工”志愿者服务队伍之一。
为促进邻里和谐守望相助，社区广泛普及志愿服务理念，建立平安家园护卫队、文明家园宣传队、和谐家园调解队、温馨家园帮扶队、洁净家园环保队——“五色义工”志愿者服务队伍；注册登记志愿者4094名，引导居民共同参与社区建设与管理，创新基层治理、激发基层活力。
现在，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”已成为社区居民的生活常态。党委指导、社区统筹、“两会”议事、居民参与、自我服务的自治机制正有效推进“五彩福居”的形成。
责任编辑：陈琰 SN225
