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重庆商报-上游财经记者 张瀚祥
重庆商报讯 影视剧《人民的名义》中，“光明区区长”孙连城不仅不整改信访办的窗口，更是对老百姓的声音不闻不顾。而重庆巴南区龙洲湾街道龙海社区的党员干部们拒绝“孙连城式”懒政，多年来一直将老百姓挂在心中，还主动上门倾听每一户居民的声音。
孤寡残疾人都有党员陪伴
巴南区龙洲湾街道龙海社区党委下设6个党支部，共有党员99人。这些党员可不都是社区的专职干部，很大部分都来自辖区内的单位。
龙海社区党委书记李自玲介绍，社区的专职干部十分有限，但想整合更多的党建资源、社会资源服务区域百姓，便将辖区内的8家单位党组织负责人纳入班子成员，成立区域化大党委，开展“1带X”联系服务工作法。
何为“1带X”联系服务工作法？李自玲说，“1带X”就是要求社区1名党员联系服务X户群众，联系对象为失独家庭、空巢老人、孤寡老人、孤儿、残疾人、低保户、困难群众、农民工、以及老党员、行动不便的党员群众、入党积极分子、发展对象、民主党派、党外人士等人员。在联系的过程中，采取入户走访、电话沟通、短信互动、传话带话、代理代办、集体活动等方式。
这样一来，党员和群众的关系近了，群众就更愿意向党员掏心窝。为了让群众反映的事项件件得以落实，社区建立了群众事项办理责任落实制，销号管理制，进展公布制，居民反映急事由包片工作人员采取“100服务法”处理，结果报两委会审核，审核合格后公示，公示期7天，群众无异议就销号，群众不满意则立即限时整改。群众难事则采取两委讨论，制定解决方案，落实责任人，确定完成时间，开具交办单，责任人按照方案完成后保两委会审核，审核合格后公示，公示期7天，群众无异议就销号，群众不满意则立即限时整改。
一个电话10分钟上门服务
《人民的名义》中，孙连城式的懒政干部不愿意倾听老百姓的声音，而龙海社区的党员干部们，却爱主动上门收集百姓意见。
李自玲说，龙海社区党委推行“上门移动工作法”，实行入户代办制。为了方便一些出行有困难或没有时间到社区办事的居民，社区按照上级部署建立“区级部门+街道+社区+居民小组+楼栋单元”的工作下沉服务上门体系，社区实行服务上门，居民事务上门代办，只要居民一个电话，或在社区QQ群里联系，社区工作人员就会立即上门收取资料，办理完毕后送回到居民家里。李自玲说，社区要求工作人员做到“100”服务，也就是10分钟到场，0距离服务，100%满意。
不仅如此，龙海社区还实行社工制，让接待走访两不误。李自玲说，社区建立了社工站，将“两委”成员与专职社工剥离出来，由社工坐台接件办件，“两委”成员腾出精力入户走访，听民声，察民情，收集意见建议，做到对辖区居民走访全覆盖，倾听民意到每一户。
责任编辑：倪子牮
