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2017年04月28日01:31 重庆商报

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    重庆商报-上游财经记者 张瀚祥

    重庆商报讯 影视剧《人民的名义》中,“光明区区长”孙连城不仅不整改信访办的窗口,更是对老百姓的声音不闻不顾。而重庆巴南区龙洲湾街道龙海社区的党员干部们拒绝“孙连城式”懒政,多年来一直将老百姓挂在心中,还主动上门倾听每一户居民的声音。

    孤寡残疾人都有党员陪伴

    巴南区龙洲湾街道龙海社区党委下设6个党支部,共有党员99人。这些党员可不都是社区的专职干部,很大部分都来自辖区内的单位。

    龙海社区党委书记李自玲介绍,社区的专职干部十分有限,但想整合更多的党建资源、社会资源服务区域百姓,便将辖区内的8家单位党组织负责人纳入班子成员,成立区域化大党委,开展“1带X”联系服务工作法。

    何为“1带X”联系服务工作法?李自玲说,“1带X”就是要求社区1名党员联系服务X户群众,联系对象为失独家庭、空巢老人、孤寡老人、孤儿、残疾人、低保户、困难群众、农民工、以及老党员、行动不便的党员群众、入党积极分子、发展对象、民主党派、党外人士等人员。在联系的过程中,采取入户走访、电话沟通、短信互动、传话带话、代理代办、集体活动等方式。

    这样一来,党员和群众的关系近了,群众就更愿意向党员掏心窝。为了让群众反映的事项件件得以落实,社区建立了群众事项办理责任落实制,销号管理制,进展公布制,居民反映急事由包片工作人员采取“100服务法”处理,结果报两委会审核,审核合格后公示,公示期7天,群众无异议就销号,群众不满意则立即限时整改。群众难事则采取两委讨论,制定解决方案,落实责任人,确定完成时间,开具交办单,责任人按照方案完成后保两委会审核,审核合格后公示,公示期7天,群众无异议就销号,群众不满意则立即限时整改。

    一个电话10分钟上门服务

    《人民的名义》中,孙连城式的懒政干部不愿意倾听老百姓的声音,而龙海社区的党员干部们,却爱主动上门收集百姓意见。

    李自玲说,龙海社区党委推行“上门移动工作法”,实行入户代办制。为了方便一些出行有困难或没有时间到社区办事的居民,社区按照上级部署建立“区级部门+街道+社区+居民小组+楼栋单元”的工作下沉服务上门体系,社区实行服务上门,居民事务上门代办,只要居民一个电话,或在社区QQ群里联系,社区工作人员就会立即上门收取资料,办理完毕后送回到居民家里。李自玲说,社区要求工作人员做到“100”服务,也就是10分钟到场,0距离服务,100%满意。

    不仅如此,龙海社区还实行社工制,让接待走访两不误。李自玲说,社区建立了社工站,将“两委”成员与专职社工剥离出来,由社工坐台接件办件,“两委”成员腾出精力入户走访,听民声,察民情,收集意见建议,做到对辖区居民走访全覆盖,倾听民意到每一户。

责任编辑:倪子牮

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