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新闻回放:因开设辅导班,为招揽生源,长春市民刘女士在58同城上发布相关信息,不料自2016年10月以来,她每天都会收到两三个骚扰电话。近半年的骚扰更是让刘女士苦不堪言。5月4日,记者联系到58同城长春分公司的工作人员,工作人员称会向相关负责人反映情况,但记者一直未得到答复。
新文化讯(记者 邓胜男) 自该新闻报道以来,已有多名市民反映遭遇了58同城客服电话的“轰炸”。6日下午,记者再次拨打58同城长春分公司的联系电话,公司保安以经理不在为由挂断了电话。
昨日下午,记者以想要在58同城上发布信息的客户身份联系到了几名该公司的工作人员,一位工作人员称,不同的行业不同的职位置顶价格存在差异,如果想招聘大量人员,单纯做置顶是满足不了需求的,可以成为会员进行推广。另一名工作人员在了解情况后,表示会给记者制定一个会员推广方案,称会员费为5800元一年。
据了解,58同城长春分公司有70多名电话销售人员,每人每天都要完成任务量,需每天完成40个时长为60秒的通话,完成当日任务才能下班。
昨天下午,记者电话联系了58同城长春分公司,接电话的工作人员自称是该公司保安,他表示相关负责人不在公司,周一才会上班。记者又联系到一位了解电话销售这一职业的知情人士,该知情人表示,电话销售的确存在“狂轰滥炸”的情况。“电话销售是靠每人每天的电话量,一天打电话必须满足规定时间才能下班。”知情人说。
知情人称,这种“狂轰滥炸”也是运用了一定的销售心理学,“58同城这种销售模式是会有客户嫌烦,但也有客户会在这种销售模式下与之合作。作为不需要此类推广的客户,是挺烦的。”知情人认为客户和销售都很无奈,很不容易。