商家为返点提前激活手机 消费者买新手机变二手

　　花数千元买了一部新手机后不久，竟发现自己买到的竟是“二手”手机，这让阎良的小邓无法接受，但找到销售商维权却遭拒，对方声称是他们为了完成销售任务，拿厂家的返点，提前激活了这部手机的IMEI码而并非之前已出售。后经工商阎良分局协调，小邓成功拿到了购买手机钱及赔偿款共计4000元，小邓对工商所工作人员大加赞誉。

　　据了解，2017年4月20日下午，小邓在阎良区关山镇某手机专卖店以2650元的价格购买了一部OPPOR9S新年红手机。据小邓回忆，店家把手机给他的时候，手机和外包装是分开的，包装盒外没有塑料膜包装，店家也未提供发票，但沉浸在拿到新手机喜悦中的小邓也没索要发票。然而，5月6日下午，小邓因将手机屏幕摔碎，准备在富平县修这部手机的时候，维修人员的话让小邓大吃一惊。“他们说我这手机不是新机子，查手机IMEI码，显示1月份就卖出去了。”为了进一步核实，小邓又电话咨询了阎良区OPPO客服中心热线，再次确认这部手机的确于2017年1月27日已经售出。感觉自己花了大价钱，却买到了一部二手机，于是小邓找到当时销售手机的商家要求退货赔偿。但商家却对小邓声称，这部手机的IMEI码显示被提前激活售出，这是商家为了完成销售任务，拿厂家的返点才会有这种情况，并没有销售给任何人。因此商家拒绝给予小邓退货赔偿。

　　协商无果，小邓于5月9日下午来到手机店所在辖区的关山工商所。关山工商所所长王辉、前来指导办案的分局商广科科长谷冰和来交流工作的航城工商所所长王涛迅速受理，立即了解情况。经了解确认，商家为了提前拿到返点使用IMEI码售前激活，而并非卖给投诉人二手手机。他们分别给小邓和手机店做了近2个小时耐心细致的调解工作，最终使双方和解，手机店向小邓退回了购买手机费用连同赔偿款一共4000元。

　　华商记者 杨德合 通讯员 陈远 李彦军