5月12日是第106个国际护士节。重庆康心医院护理团队用“问题倒逼 解决落地”的姿态喜迎“5·12”护士节。
在医院实案演练中，共有九大类问题被重庆康心医院护理部一一梳理了出来。面对问题，护理部提出“谁的孩子谁抱走”，谁的问题自己“认领”；明确解决办法、解决时限、第一负责人；提出“不好解决你找我，解决不好我找你”，为具体落实创造条件；在这一过程中，问责“办法用尽，还是没有用劲？”。目前，有21个问题已经解决。
用机制解决
“三查八对，周计划、月计划、年计划，建章理事”。用问题倒逼的机制提升护士水平，防止“拿病人练手”。要求各科室拿出时间节点，把问题分门别类，集中解决。通过理论、实践双同步的方式，对问题进行追踪，掌握解决问题的实效。提出“是办法用尽，还是自己没用劲？”，让护士在连续、多次、反复的锤炼中，提高专科护理能力。
用协作解决
在科室内，经验丰富的护士长对年轻护士进行传、帮、带，让年轻护士点点滴滴地成长。“跳出护理，解决护理”，临床、医技、机关多部门联动，为解决问题畅通“绿色通道”。医院从上到下，一以贯之，“不离练兵的谱，下好自己的棋”，对“不归我管”这样的话说“不”。
用换位体验解决
医生当患者、护士当患者。在换位体验中，感受患者的期待、信任、依赖，让护士们在服务的环节、细节中，对带着体温去护理，有了切身的体验。针对护士社会阅历少、沟通能力弱等问题，提出了20条服务禁语，并将书面语言口语化，让每一个患者听得懂、愿意听。
设立“最有温度护士奖”
重庆康心医院提倡带着体温去护理这一理念，在让患者在服务环节、细节中感到温暖。护士们即使受了委屈，也面带微笑服务。
在5·12国际护士节前夕，重庆康心医院在江北区政府会议厅举行了以“引领与前行”为主题的演讲比赛。
在比赛中，护士们向观众声情并茂的讲述了自己的心路历程，一个又一个感人的场景浮现在了观众的眼前，多次获得了观众们热烈的掌声和领导的肯定。长久以来，她们在工作中掉过的眼泪，受到的委屈，在这一刻终于得到了释放。
南丁格尔曾经说过，“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手”。这是对一个优秀护士最基本的要求，也是行为准则，来自重庆康心医院的护士们正在践行这一要求。
责任编辑：李鹏
