老人在环境舒适的广安养怡院内休息聊天。（陈朝霞 摄）
随着老年化社会的来临，高龄老人、空巢老人和独居老人日益增多，社会养老成为越来越多老年人的迫切需求。如何建设高质量的社会养老体系，这也成为一个越来越受到关注的社会问题。
海曙区在完善社会养老硬件设施的同时，加强队伍、服务等软件建设，并整合资源将专业服务拓展到辖区有需求的老年居民，为社会养老插上“智慧”翅膀，受到越来越多老年人的欢迎。
打造“四合院”式养老院
推门进入是一个450平方米的大空间，周边是11个两人间的房间和棋牌室、书吧、康复室、卫生间等公共设施，中间是占据了一半多空间的宽敞大厅。老人有的在聊天，有的在吃饭，有的在看电视、看书，有的在下棋，各得其所。
这是5月12日下午在海曙区民政局下属的省百家知名养老机构广安养怡院看到的场景。“这是按照四合院理念设计的。”刚荣获省五一劳动奖章的养怡院院长刘建丽说，从2016年开始，养怡院对内部环境进行提升，将原来像宿舍楼一样的房间，改造成了现在的四合院格局。“这样一来，老人既有自己的私密空间，又有一起沟通交流的公共空间，其乐融融。”
据了解，广安养怡院居住着450位平均年龄85岁的老人，配有122名管理员和护理员，其中包括23名医生、护士、药剂师、康复治疗师。“每位护理员都持有国家劳动部门颁发的各级养老护理员证书，每周四中午我们会对护理员轮流进行职业道德、技能操作、人文素养和风险操控等培训，确保提供专业服务。”刘建丽介绍，作为宁波市养老护理培训基地，广安养怡院致力于打造医疗、养护一体化的完整养老服务体系。
今年83岁的冯奶奶从医生岗位退休后一直独居，近日她从望春街道的家里开开心心地搬进了广安养怡院。“以前接受养怡院的送餐服务，非常喜欢菜的营养搭配和口味。”冯奶奶说，来到养怡院后，每个人可以根据自己的口味点餐，将自己想吃的菜单交给护理员公布，大家讨论后并经过营养师过目，就定出菜单，而且院里还专门为牙口不好的老人配了搅拌机。“想吃什么可以自己说了算，服务太周到贴心了。”冯奶奶赞道。
构建智慧养老平台
除了养老院，海曙区还构建了一个枢纽型的养老服务平台——广安智慧养老服务中心。2016年6月底，中心在海曙区周江岸路“公益一条街”上亮相。
在服务中心看到，这里是一个温馨的居家空间，除了布置有适合老人的家具外，还展示着各种智能养老产品：适合失智老人佩戴的“防走失腕表”，适合坐轮椅等行动不便老人使用的“升降式橱柜、洗头架”，实时监控老人睡眠质量和分析预警可能性疾病的“床脚垫式睡眠感应器”，能提供双向通话和夜视功能的“和慧眼”视频监控系统……“这是全市唯一的专门提供国内先进、实用的科技养老产品的展示体验平台，同时也能为老年人或者家属提供即时的信息采集、数据分析服务。”刘建丽介绍。
广安智慧养老服务中心还构建了强大的信息数据库。目前，中心已导入海曙区7万多老年人的身体状况、近亲属、包片社工、结对人员等基础数据，并注册有56个区、街道、社区三级居家养老机构，525个为老服务公益组织以及8家社会服务企业，对接老人实际需求，提供生活照料、精神慰藉、康复护理、文化娱乐、教育培训、法律维权等多样化服务。“我们致力于提供智能化、科技化养老服务，填补政府公共服务以外的空白。”刘建丽表示，中心试营业近一年来，平均每个月提供30人次的各类上门服务。
拓展专业居家照料服务
55岁的马爱卿是广安养怡院有10多年工作经验的高级养老护理员，近日，她来到南门街道马园社区柳汀新村，为今年82岁、腿脚不便的穆奶奶提供洗头、理发和洗澡服务。“这是小马第三次上门了，她的服务交关专业，老舒心。”穆奶奶竖起了大拇指。
马爱卿的服务是广安养怡院整合资源向外拓展服务的一个案例。“我们一直在为南门、鼓楼、段塘、白云等街道的独居、困难、残疾老人提供一年365天送餐服务，现在每天需送出60多份饭菜，菜为一荤两素，定价8元。”刘建丽说，在此基础上，养怡院还提供无偿或低价的居家生活照料服务。
对此，南门街道居家养老服务中心主任范迅深有感触。“社区有各类志愿团队，可以上门为老人提供聊天陪护、量血压、打扫卫生等服务，但是康复理疗和理发等专业服务还是需要专业人员来完成。”范迅说，养怡院提供的专业居家照料等服务正好弥补了这一空白。
4月初，一个面向独居、家庭困难等老人提供的“倾听热线”在广安智慧养老服务中心开通。“我们招聘了有公益团队带头人经验的6名志愿者担任热线接听员，目前与11位老人保持每周两次沟通，缓解其精神压力和抑郁情绪，收到了良好效果。”刘建丽透露，今年79岁的单身独居退休教师刘爷爷10多年前出车祸后，行动不便离群索居，在接听多次热线后，渐渐开朗起来，直言“倾听热线”成为他精神生活的好帮手。
据透露，一款能通过语音和按键接受信息、对接海曙全区各类养老资源的“智慧养老”APP正在研发之中，并将率先在西门街道试点。届时，老人能更便捷地得到个性化服务。
责任编辑：陈琰 SN225
