央视网消息：17日，民航局通报2017年3月航空运输消费者投诉情况，2017年3月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1747件(电话投诉611件，书面投诉1136件)，其中境内航空公司1492件，港、澳、台地区及外国航空公司133件，机场投诉120件，机票销售代理企业2件，当月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。
3月份境内航空公司投诉类型及比例。图片来源：中国民航局网站。
3月份，受理消费者对境内航空公司的投诉1492件。其中，航班问题577件，占38.67%；预定、票务与登机345件，占23.12%；退款214件，占14.34%；行李运输差错173件，占11.60%；旅客服务102件，占6.84%；综合(包括常旅客)39件，占2.61%；超售25件，占1.68%；票价与短信欺诈各7件，各占0.47%；残疾旅客2件，占0.13%；广告1件，占0.07%。
责任编辑：刘德宾 SN222
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