5月26日，70岁的何老打来电话说，他家的空调终于修好了，物业找人给他拆了窗户，没再收拆窗费了。“今年夏天不用再挨热了，但不知道氟用完了是不是还要再拆窗?”何老担心的问。
5月20日，华商报报道了家住西安雁展路华侨城天鹅堡小区部分住户窗户最大只能打开30度的问题，报道了反映者何老的家。他家住在31层，2015年收房装修时，因为安装空调的室外机，他发现自家窗户外墙为玻璃幕墙，朝南的四扇窗户都是从下方向外推的方式，最大只能打开30度，这样的窗户直接导致了空调外置机无法顺利安装，当时就是物业协调找人，拆了窗户才安上的，去年夏天，何老家的空调出了问题，空调售后派人前来维修，因为不会拆窗而无法工作，何老和老伴忍受了一个夏天的炎热，到今年又快临近夏天，何老找物业多次，但每次都因拆窗需要费用而停滞不前。
此事经华商报报道后，何老说，物业公司很快派人联系了他，拆了窗户，空调修好了。这次物业再没提收拆窗费的事情了。但是窗户打不开的根本问题还是存在的，只是解决了暂时的问题，撤底解决需要换一扇向开平开的窗户，但这个问题物业此前向华商报记者表示，这不仅涉及何老一家，小区一期29层往上的住户其外墙都被设计为玻璃幕墙，有30多户都存在这个问题，换窗是涉及费用的，费用如何出还在协商中。此问题仍待解决。华商报记者苗巧颖
》》早前报道：华侨城天鹅堡业主修空调须拆窗 因窗户最大打开30度
今年70岁的何老没想到，住进一万元一平方米的新房里，却面临着二次拆窗。第一次拆窗是入住时安装空调，这次是空调加氟。原因是窗户只能向外推到30度。
业主烦恼：入住新房装空调必须拆窗
何老的新房位于西安市雁展路上的华侨城天鹅堡小区，110多平方米，一平方米一万元，他们住31层，2015年收房，去年春天入住。何老说，他没想到，房子的窗户只能打开一个小口子。
“当时我们也没注意这个问题，安装空调时发现了问题。”何老告诉华商记者，客厅和主卧室都是朝南的，这一面的窗户全是从里向外推的，最大能打开30度，空调外机就在窗外，但安装师傅根本出不去，“当时找来物业，在物业人员的指导下，把一扇窗给拆了，外机安装好后又把窗户安上……”何老说，去年夏天还没过，空调就不制冷了，售后说可能是没氟了，可售后的师傅因窗户的问题出不去。
“此事从去年夏天协商到现在了，至今都没解决。”何老说，去年夏天他去找物业，物业的人说再拆窗要产生费用，需要业主承担。“这是盖楼时的设计问题，咋能让我出呢……”物业又说他们找开发商协商，反馈结果是“过了保修期”。
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昨日，华商记者来到何老家里，见何老家的客厅和主卧的窗户都是从里向外推，最大能开到30度，而朝西的两个小房间的窗户，都是向里平开的。“一个房子里，窗户设计都不一样，现在又要拆窗，物业说拆窗的费用要我出，你说又不是我把窗户弄坏了，这以后住的日子长了，难道过两三年加一次氟就拆一次窗吗?真不知道设计师是咋想的?”
何老说，他们一期29层往上的住户，都面临着这个问题。
物业表示：考虑全部换窗 费用正在协商
据该小区物业办的一位工作人员介绍，之所以这样设计，是因为29层往上的外墙为玻璃幕墙，玻璃更大、采光也更好。
另一位物业工作人员介绍说，起初他们也没意识到这个问题，何老家最先出现这个情况，今年以来，也有一期的部分住户反映，主要是朝向在南边和北边的窗户是这样的设计，总共涉及30多户，目前考虑要全部换窗，但换窗的费用需要业主承担一部分。
该工作人员表示，窗户的保修期一年，一期房子过了保修期，最主要是窗户没有质量问题，这样的设计前期也是通过消防和质监部门检验的，有些业主家里安装的是中央空调，外机就选择放在西侧房间外的小平台上，那边是平开窗，即便是向外推的窗户，只要拆掉窗户上的固定拉杆，也完全可以向外打开的，并不是没有解决办法，只是拆掉这个东西也需要专业人员，是会产生一定费用。
对此说法，何老不能认同。他说，之前他们来也说可以拆那个固定拉杆，可是没人敢拆，好些人看了说拆了以后窗户零件易松动，掉下去砸到人咋办?
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律师说法：是否存在设计缺陷看卖房时是否明示
陕西乐友律师事务所主任贾永进律师说，依据《消费者权益保护法》第四十条规定，如果销售的商品或者提供的服务存在质量问题或者缺陷的话，生产者和经营者是要承担责任的。在这个案件当中，如果能够确定这种窗户的设计存在缺陷的话，那么开发商是应当承担修理重做的责任的。
在商品房的销售当中，由于大楼的整体设计，楼层的高低、朝向的不同，不同的房屋会有不同的使用成本。如果开发商在销售房屋时，明示了房子外墙是玻璃幕墙，窗户是外开式的，会使用不便、导致空调外机安装、维修、拆卸成本增加，在这种情况下购房人愿意购买的话，那么可以认为这不一定是一种缺陷。
如果现在双方都不能够确定这种窗户的设计是否是有缺陷，作为房屋的购房人和使用人，也可以先委托有资质的设计、施工单位对这种不便的窗户进行改造，然后再与开发商协商解决实际产生的费用，如果不能协商达成一致意见的话，可向法院提起诉讼。
华商报记者 苗巧颖 摄影 赵彬
责任编辑：张建利
