“淘宝客服”主动退款 不料竟是网络诈骗

    本报讯（通讯员　狄公宣　记者　徐杨）近日，喜爱网购的姑娘小程接到一个“淘宝店客服”的电话，对方称自家货品被工商局查扣，要给小程退款。小程按对方的指点进行手机操作后，不光没有收到自己购买衣服的90元退款，还被对方骗了800元。而这800元还是她从网贷平台借的钱。
　　5月24日下午，小程在地铁1号线新街口站逛街时接到一个电话，对方称自己是“淘宝店客服”，小程之前购买过的一件衣服，因为整批货被工商局查扣，所以只能退款，并且强调“只要有一个客户不肯退款，我们就拿不回被工商局查扣的货”。
　　听到要退款，小程便将自己的支付宝账户给了对方，对方却表示小程的“芝麻信用”没有达到700分，所以要在支付宝里搜索并注册“趣店”，并从中提现800元，称这是专门针对信用不够的客户的退款方式。
　　按“淘宝店客服”的解释，这800元是由卖家转给小程的，让她先自己提现，回头再通过网络支付平台转给卖家账户，转账过程中系统会自动扣留小程的货款90元。小程按对方的指示将800元转过去后，却发现并没有所谓的网络扣留提示。而该“客服”还在让小程绑定银行卡进行下一步操作。小程感觉不对，在追问下，这名“客服”先是吓唬小程“不按我们的操作程序办，会持续不断地扣款”，随后便电话关机了。
　　小程立刻联系自己在网上购物的淘宝卖家和支付宝客服，才得知自己购买的货品根本没有所谓“被扣留”，自己绑定的“趣店”也不是退款软件，而是一个第三方贷款软件，提现的800元则是她自己注册后从这个平台借的钱。
　　目前警方已经介入调查此事。地铁公安提醒：接到所谓的网络客服主动退款，一定不要轻信；当对方提到“多汇款需要退回”或“通过网络平台退款”时，基本可以判定是骗局。遇到类似“退款”电话，市民可直接联系自己购物的网络卖家进行核实。