小区停车难、居民楼下餐馆油烟扰民、下水道漫溢……这些社区里经常发生的烦心事，居民们可以通过手机APP客户端或是互联网直接投诉曝光，相关信息平台直接反馈给责任单位快速解决。6月23日，“互联网+改革”之基层在线系列访谈走进南京市浦口区，政府部门、社区居民、专家学者共同讨论“互联网+大联勤”的新型社区治理模式。
“社区楼下餐馆下水道经常漫溢，烟味非常浓，扰民现象十分严重。居民通过手机反馈，街道协同区城管、环保部门，整治得非常好。”浦口区江浦街道居民冯师傅说起“互联网+大联勤”，十分满意。
“我们所有的社区书记、联勤队员和网格长人手一部‘联勤通’手机，该移动终端具备北斗定位、实时上报、迅速处置联勤事件等功能。”浦口区烈士塔社区书记马恬说，有了这一“秘密武器”，人员和信息有效联动起来，保障了区域内动态巡防、快速反应和现场处置。
据了解，浦口区“大联勤”治理模式是搭建区、街道、社区以及网格的“三级平台+网格”组织架构，由街道牵头，整合公安、城管、卫生、环保等执法力量，对辖区进行分层、分级全区域管理。
浦口区委政法委副书记吴兴枝称，浦口区“大联勤”平台的工单之所以能够得到快速运转，关键是引入了互联网等科技手段。全区有一个信息化的平台，截至目前，已整合31个部门130余万条数据，录入全区大联勤系统。同时开发推广应用“大联勤”APP手机客户端，接受群众对各类问题的反映曝光，这样一来，百姓居民都是“不下班”的巡查员，通过APP搭建起群众与政府的沟通桥梁，有效解决“群众看得见管不了、政府管得了看不见”的问题。截至目前，“大联勤”APP已吸纳粉丝7万余人。
南京工业大学副教授马海韵表示，“大联勤”机制关键是深度意义上的参与。不管是现代的传统的、线上的线下的，所有能够想到，能够用到的资源，都应该调动起来。这种参与才能真正带来“大联勤”可持续的发展。
新华报业/财经全媒体记者 王琦 通讯员 林静
